Мой знакомый Антон живет и работает в Москве PR-менеджером и ни разу не брал займы и кредиты. Как-то раз ему позвонили из коллекторского агентства и уведомили о задолженности в одной МФО. Выяснилось, что он стал жертвой мошенников, которые взяли займ на его имя. Антону удалось успешно разобраться в ситуации. Он рассказал, как это получилось, и почему теперь он регулярно проверяет свою кредитную историю.
Коллекторы впервые позвонили Антону еще летом 2022 года. Они потребовали погасить задолженность в 50 тысяч рублей. Друг был очень удивлен, поскольку ни разу не оформлял микрозаймы.
Он решил не забивать себе голову и подумал, что коллекторы просто ошиблись. Но через некоторое время с ним связалась подруга и сказала, что ей звонили насчет его долга. Тогда Антон понял, что дело серьезное и начал разбираться в ситуации.
Антон заказал отчет по кредитной истории. В нем действительно были отражены 2 займа — один на 5 тысяч рублей, а второй — уже на 30 тысяч.
Тогда он серьезно занервничал. Антон был уверен, что не оформлял никаких займов, и понял, что стал жертвой мошенников. После консультаций с юристами он принял решение связаться непосредственно с представителями МФО, клиентом которой он оказался неожиданно для самого себя. Это было нелегко: сотрудники микрофинансовой организации дали хоть какую-то информацию только спустя неделю.
Сайт МФО оказался малополезным. Из контактов была указана только электронная почта. Ни телефонного номера, ни юридического адреса не было. Антон проверил МФО в реестре Центрального банка, и там она была указана как действующая.
Антон начал писать на электронную почту, уверяя, что никогда не пользовался услугами компании, не проходил регистрацию на сайте и не брал займов. Но ему упорно отвечали, что деньги были выданы, а значит, их нужно вернуть. Сказать, на какую карту были отправлены средства, представители МФО не смогли.
Поняв, что мирно договориться не получится, Антон написал заявление в полицию. К нему была приложена переписка с МФО. В самой микрофинансовой организации тоже началась внутренняя проверка.
Представители МФО просили Антона сообщить паспортные данные, однако он категорически отказался это делать. Зато он рассказал, что уже подал заявление в полицию. Это оказало заметное влияние на сотрудников организации: после этого и начали проводить внутреннюю проверку.
Через несколько дней с Антоном связались представители МФО. По результатам проведенного расследования они установили, что он действительно не проходил регистрацию на сайте микрофинансовой организации и что займ брал не он, а третье лицо — мошенник.
Антон попросил представителей МФО написать официальный подтверждающий документ. Его прислали по электронной почте. В документе было сказано, что долг списан, информацию в бюро кредитных историй исправят, а все результаты расследования будут переданы полиции.
Сейчас Антона больше не беспокоят коллекторы. Он надеется, что мошенник, подставивший его, будет пойман и наказан. Истории, подобные той, что произошла с Антоном, становятся все более частыми. Он рекомендует никому не предоставлять свои персональные данные и регулярно проверять кредитную историю. Это важно, поскольку при своевременном обнаружении задолженности по кредиту или займу удастся значительно повысить шансы на благоприятный исход. В настоящее время утечка персональных данных — весьма распространенная проблема.
На ваше имя оформили займ или кредит: что делать?
Если вам начали поступать звонки от коллекторов с требованием погасить задолженность, сперва удостоверьтесь, что вас не разыгрывают. Уточните название банка или микрофинансовой организации и обратитесь туда сами. Проверьте кредитную историю, запросив отчет в соответствующем бюро. Узнать, в каких БКИ она хранится, можно на сайте Центрального банка или на «Госуслугах».
2 раза в год можно запрашивать кредитную историю бесплатно (если вы хотите получить бумажную версию отчета, то только 1 раз). После этого нужно будет заплатить. В среднем стоимость отчета составляет 250-500 рублей.
Если на вас оформили кредит или займ мошенники, напишите заявление в полицию. В нем детально расскажите о разговоре с коллектором или представителем МФО, а также любую другую важную информацию.
Направьте претензию тому банку или МФО, где на вас оформил договор мошенник. Напишите, что вы не брали денег, за вас это сделало третье лицо. Приложите любые доказательства, подтверждающие ваши слова — например, билеты, по которым можно убедиться, что во время оформления договора вы были за границей.
Также запросите в банке или МФО заверенные копии документов, имеющие отношение к выданным средствам. Это может быть договор, приложения к нему, скан паспорта и т. д.
Если же МФО или банк отказываются сотрудничать, подавайте заявление в полицию. В большинстве случаев суд встает на сторону жертвы мошенников.
Возможно ли защитить себя от таких ситуаций?
Это вполне реально. Необходимо соблюдать эти простые рекомендации:
- Не оставляйте нигде паспорт в залог. Не делайте его копии без острой необходимости. Никому не сообщайте паспортные данные.
- В случае потери паспорта сразу обращайтесь в полицию.
- Перед вводом персональных данных на сайте посмотрите на адресную строку браузера. Рядом с адресом сайта должно быть изображение закрытого замка. Это гарантирует, что данные передаются по защищенному протоколу, поэтому мошенники не смогут их перехватить.
- Пользуйтесь услугами только проверенных МФО и банков. Удостоверьтесь, что организация присутствует в реестре Центрального банка.
- Периодически проверяйте кредитную историю.
А вы слышали о таких историях?
Делитесь своим мнением с нами в комментариях👇 и ✅ подписывайтесь на наш канал.
Узнать больше информации, касающейся финансовой жизни граждан, можно на нашем официальном сайте Finexpo.ru.