Один из самых ценных активов во фрилансе — это долгосрочные отношения с заказчиками. Эти партнерства поддерживают вашу веру в себя, в свой профессионализм, обеспечивают стабильный заработок и создают основу для развития.
Почему я за долгосрочное партнерство:
🎯 Доверие и понимание: с надежными заказчиками или исполнителями вы уже знаете друг друга как «свои пять пальцев». Это создает основу для доверия, что упрощает сотрудничество и снижает риск.
🎯 Эффективность: вы уже знакомы с особенностями работы друг друга. Это ускоряет процесс согласования, а также сокращает время на обучение нового партнера.
🎯 Стабильность: долгосрочные отношения обеспечивают постоянный поток заказов или проектов. Это помогает снизить финансовые нестабильности и создает уверенность в будущем.
🎯 Рост качества: когда вы знаете, что будете работать вместе на протяжении долгого времени, вы больше инвестируете в улучшение качества своей работы и отношений.
🎯 Рекомендации: долгосрочные партнеры часто рекомендуют друг друга своим знакомым и коллегам, что может привести к новым перспективным проектам.
Как видите, долгосрочные отношения - это не только удобство, но и выгода. Они создают стабильность, доверие и возможности для процветания в мире фриланса.
Регулярно ко мне приходят заказчики из прошлого. Бывает, что приходят с заказами значительно более крупными, чем раньше. Иногда по их рекомендации приходят новые клиенты.
Позволю себе дать новичкам несколько советов, как создать и поддерживать долгосрочные и успешные отношения с вашими клиентами.
📌 Коммуникация - ключевой фундамент: начало начал, основы основ. Будь вы хоть выпускник Гарварда с опытом 15 лет в профессии, никто не захочет работать с вами, если вы не захотите работать в системе win-win, то есть так, чтобы каждый участник чувствовал себя равноправным членом отношений.
Внимательно выслушивайте требования заказчика, уточняйте детали, задавайте вопросы. Старайтесь предугадать его ожидания. Регулярно держите заказчика в курсе прогресса, предоставляя промежуточные результаты. Открытая коммуникация укрепляет доверие и позволяет избегать недоразумений.
📌 Качество над количеством: лучше иметь небольшое количество долгосрочных заказчиков, чем множество одноразовых. Сосредотачивайтесь на предоставлении качественных услуг, превосходя ожидания.
Клиенты ценят надежных и профессиональных партнеров, которые готовы идти на дополнительные шаги ради достижения общей цели. Проще говоря, тех, кого не надо пинать, чтобы работа была выполнена вовремя; тех, кто не сдает полуфабрикаты «и так сойдет».
📌 Гибкость и адаптация: бизнес — это постоянные перемены (как бы странно это не звучало). Готовность адаптироваться к изменениям и потребностям клиента помогает сохранять отношения на плаву. Старайтесь внимательно и быстро реагировать на запросы, учитывать новые требования и быть гибкими в решении возникающих проблем.
📌 Добавьте персональности: помимо профессиональных навыков, добавьте немного личности в ваши отношения. Проявите интерес к клиенту как личности, а не только как к заказчику, чтобы создать доверительные отношения.
Запомните (запишите!) важные даты, интересы и особенности клиента — это подчеркивает ваше уважение к нему.
📌 Бонусы и бенефиты: чтобы выделяться среди конкурентов, предоставляйте дополнительные бонусы и бенефиты. Это может быть бесплатная консультация, скидка на следующий заказ или какой-то эксклюзивный контент. Всем нравится получать сюрпризы.
📌 Постоянное развитие: Не стоит останавливаться на достигнутом. Стремитесь постоянно совершенствовать свои навыки, изучать новые тенденции и предлагать клиентам новые идеи. Позиционируйте себя как эксперта, который всегда на шаг впереди.
Долгосрочные отношения с заказчиками - это как цветущий сад, который требует заботы и внимания. Однако, результат того стоит. Строить прочные партнерства — делать инвестиции в вашу успешную будущую карьеру на поприще фриланса.
😏 Напишите в комментариях, сколько самое долгое вы работали в одним клиентом?