В современном мире онлайн-торговли отзывы играют ключевую роль в формировании репутации продавца и влияют на принятие покупательских решений. Однако, какой метод более эффективен - ручная обработка отзывов или использование автоответчика на отзывы на Wildberries? Давайте сравним оба подхода
1. Ручная Обработка Отзывов:
Преимущества:
- Персонализация: Ручная обработка отзывов позволяет создавать уникальные и персонализированные ответы для каждого клиента.
Недостатки:
- Затраты Времени: Ручная обработка отзывов требует значительного времени и усилий.
- Ограниченная Масштабируемость: Не всегда возможно оперативно обрабатывать большой объем отзывов.
2. Использование Автоответчика на Отзывы Wildberries с GPT:
Преимущества:
- Оперативность: Автоответчик мгновенно реагирует на каждый отзыв, обеспечивая оперативность ответов.
- Консистентность: Автоответчик поддерживает стандарты и консистентность в общении с клиентами.
- Экономия Времени: Сокращение времени, затрачиваемого на обработку отзывов, освобождает ресурсы для других задач. Автоответчик на отзывы работающий через нейросети способен генерировать ответы на отзывы практически мгновенно 10-30 секунд включая публикацию, обеспечивая оперативность взаимодействия с клиентами.
Недостатки:
- Потеря связи с клиентами: Автоответчик работает за вас и если вы не читаете отзывы, то можете упустить важную информацию о товаре. Сейчас это решается периодическим прочтением отзывов. В ближайшее время мы выпустим обновление, которое должно решить эту проблему. Сервис отсортирует для вас отзывы, на которые нужно ответить вручную или соберет вывод из всех отзывов.
- Не релевантный ответ в сложных случаях у специфичных товаров: если вы продаете высокотехнологичный товар или товар требуюущий внимательно прочтения инструкции, при сложном отзыве клиента, бот дает ответ, более общий ответ, чем сотрудник разбирающийся в товаре. Мы знаем об этой проблеме и для клиентов, продающих сложные товары, мы сможем дообучить автоответчик на отзывы, работать с инструкциями и давать релевантные ответы.
Расчет Экономии на 1000 отвеченных отзывов:
Стоимость Ручной Обработки:
- Допустим, сотрудник, обрабатывающий отзывы, имеет среднюю зарплату в 200 рублей в час, это 32 400 рублей в месяц при 162 часовой рабоче неделе. Возможно он занимается не только отзывами.
- Время, затрачиваемое на обработку среднего отзыва, составляет 1,5 минуты.
Формула: Стоимость обработки отзыва = ((1000х1,5)/60)х200= 5 000 рублей. за 1000 обработанных отзывов. 1 обработанный отзыв = 5 р.
Стоимость Использования Автоответчика на отзывы:
- Возьмем для сравнения тарифы нашего сервиса автоответов на отзывы с GPT-3, цены на автоответы по шаблоны еще ниже. 1000 автоответов на отзывы стоит от 1790 рублей. (Причем, если вы возьмете тариф на 10 000 автоответов, то стоимость составит 899р./1000 отзывов)
- Формула расчета нам не понадобиться 1790 рублей. за 1000 обработанных отзывов. 1 обработанный отзыв = 1,79 р. (или 0,89 при оплате большего количества ответов)
Пример выгоды использования автоответчика при обработке 10 000 отзывов в месяц: 50 000 - 8990 = 41 010 рублей.
Если у вас 50 000 отзывов, выгода становится существенна.
Заключение:
Сравнение ручной обработки отзывов и использования автоответчика на отзывы, работающего через GPT-3, показывает значительную экономию как времени, так и средств. При использовании автоответчика вы можете сэкономить тысячи рублей в месяц и ускорить обработку отзывов, что поможет улучшить вашу репутацию и повысить удовлетворенность клиентов.
Мы, разработчики автоответчика на отзывы, рады предложить вам сервис , основанный на передовой технологии GPT. Нажмите старт в боте и получите бесплатный тариф включающий в себя:
Ответы в ручном режиме на Ваши отзывы через Telegram 🚀
- БЕЗЛИМИТНУЮ генерация ответов от ИИ (ChatGPT) в ручном режиме 🤖
- БЕЗЛИМИТНУЮ отправка шаблонных ответов в ручном режиме 🗒
- 50 АВТООТВЕТОВ по шаблону и от нейросети КАЖДЫЙ МЕСЯЦ 🔄
