Ма́рке́тинг-организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации.
Основные задачи маркетинга:
Изучение рынка как такового, изучение потребителей, структуры фирм, товаров и анализ внутренней среды предприятий.
Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции фирмы в областях, интересующих фирму.
Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг фирмы.
Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых оперирует или будет оперировать фирма, включая исследование деятельности конкурентов, управление качеством и конкурентоспособности готовой продукции.
Организация материально-технического снабжения.
Формирование ассортиментной политики фирмы.
Разработка ценовой политики фирмы, разработка механизма изменения цен в меняющихся условиях.
Участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения фирмы, включая разработку ценовой политики.
Сбыт продукции и услуг фирмы.
Коммуникации маркетинга.
Сервисное обслуживание.
Организация поощрений покупателей и потребителей.
В маркетинге выделяются 4 блока комплексных функций:
-аналитическая функция,
-производственная функция,
-сбытовая функция,
-функция управления и контроля.
Некоторые специалисты, кроме этих 4-х функций, добавляют ещё одну: формирующую (убеждать и стимулировать).
Методы маркетинга
-аналитика;
-опросы;
-наблюдения;
-планирование и прогнозы;
-проведение A/B-тестирований;
-разработка политики ценообразования;
-информационные методы;
-PR и рекламные методы;
-личные продажи;
-консультации;
-программы лояльности;
-пропаганда