Стремление быть идеальной заложено в каждой женщине. В поисках красоты представительницы прекрасного пола часто прибегают к различным косметологическим процедурам. Нередко полученным результатом они остаются недовольны. А бывает и так, что некоторые процедуры могут нанести непоправимый вред здоровью. Не все знают, что за некачественно оказанные услуги можно взыскать компенсацию в судебном порядке. О том, как это сделать, расскажем в этой статье на примере реального случая.
➡️Что случилось
Женщина обратилась в салон красоты, назовём его "Ирбис". Она захотела нарастить ресницы. Мастер выполнил свою работу. Но через несколько минут у клиентки началось жжение в глазах, резко упало зрение. В этот же день она обратилась за медицинской помощью. Врач выдал заключение о том, что женщина получила химический ожог конъюнктивы правого глаза 1-2 степени вследствие воздействия химического вещества. Ей пришлось проходить лечение в клинике. Такой вред был расценён лёгким, поскольку длительность лечения не превышала 21 день.
➡️Как действовала потерпевшая
Она обратилась в салон красоты с претензией о выплате ей моральной компенсации в размере 25 тысяч рублей. Также она потребовала вернуть сумму, потраченную на услуги, в размере 1400 рублей.
👨🎓Комментарий юриста
Действия женщины правильные. Если с вами произошла подобная ситуация, не следует терпеть и молчать. Вполне возможно наказать некомпетентных специалистов и возместить причинённый ущерб.
👉Для этого необходимо сделать следующее:
✅️Произвести фото- и видеофиксацию результата проделанной работы. Конечно, если это возможно.
✅️Обратиться в больницу и зафиксировать причинённый вред. Врач должен дать письменное заключение.
✅️Если потребовалось лечение, следует сохранять все чеки, которые подтверждают затраты на лекарства и оказание медицинской помощи.
✅️Далее следует написать претензию в салон красоты. Как правило, на этой стадии вопрос решается. Мало кто хочет сталкиваться с судебным разбирательством.
👉Но если проблема не решена, необходимо подготовить иск в суд, приложив к нему необходимый комплект документов. Это может быть договор на оказание услуг, чеки, квитанции, видео- и фотофайлы.
Если у вас возникают затруднения и вам самостоятельно сложно бороться за справедливость, следует обратиться за юридической помощью. Специалист проконсультирует по порядку действий и возможному исходу ситуации. А также может представлять ваши интересы в суде.
➡️Как отреагировал салон красоты
Руководство салона красоты требование клиентки о возмещении денежных средств удовлетворило. Сумма в размере 1400 рублей была выплачена. Также руководитель салона красоты "Ирбис" предложил ей выплатить моральную компенсацию в размере 5000 рублей. Но женщина отказалась. Её затраты на лечение и покупку лекарств значительно превышали эту сумму.
➡️Чем всё закончилось
Потерпевшая по совету адвоката обратилась в суд. Ответчик предъявляемое обвинение не признал. Он ссылался на то, что отсутствует связь между действиями мастера и причинённым вредом. Более того, он вынес предположение о том, что аллергическая реакция могла произойти на совершенно иной препарат.
👉Однако в судебном заседании было установлено, что у ответчика отсутствуют сведения о составе используемых ею препаратов. Договор с истцом не заключался,проба на аллергическую реакцию не проводилась. Добровольно информированное согласие на оказание услуг по наращиванию ресниц истица не подписывала.
➡️Исходя из всего этого, суд удовлетворил требования потерпевшей частично. Он обязал ответчика выплатить сумму моральной компенсации в размере 12500 рублей, а также возместить судебные расходы в размере 3000 рублей.
👨🎓Комментарий юриста
Позиция суда обусловлена следующим:
✅️На основании ст. 151 ГК РФ при причинении вреда каждый вправе получить компенсацию морального ущерба.
✅️Размер компенсации определяется судом самостоятельно. Об этом говорят положения ст. 1099 ГК РФ.
✅️Лицо, оказывающее услугу, обязано возместить вред, причинённый жизни и здоровью гражданина, который был нанесён по причине недостаточных сведений о препарате, независимо от его вины. В этом случае должна чётко прослеживаться связь между противоправным поведением и причинённым вредом.
✅️Перед проведением процедуры по наращиванию ресниц мастер должна была произвести пробное наращивание, чтобы исключить аллергическую реакцию. Основное наращивание должно было проводится по истечению 4-7 дней. Эти правила содержатся в п. 9.4 Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 56396-2015 «Услуги бытовые. Наращивание ресниц.
👉Взыскать компенсацию с салона красоты за некачественно оказанную услугу вполне реально. Подтверждением этому является дело, описанное выше. Главное - соблюдать определённый порядок действий. А в случае возникновения затруднений при решении вопроса следует обратиться за квалифицированной юридической помощью.
👉Делитесь своим мнением в комментариях! Если понравилась статья, ставь👍