Многие организаторы пространства зачастую получают запрос на работу именно с детскими комнатами или зонами. Кто-то вообще ставит такую деятельность в приоритет и направляет посыл именно на аудиторию мам с детьми. Такой обоюдный интерес не случаен, чаще всего люди глобально сталкиваются с проблемами беспорядка, когда у них появляются дети. Непобедимый бардак, вечно валяющиеся игрушки, хламовник подростков становятся последней каплей, тогда наши клиенты готовы на все, лишь бы исправить ситуацию.
Но тут же возникает множество вопросов. Как как работать в таких зонах, ведь мы имеем дело не только клиентом, заказчиком, но и с ребенком. К тому же в разном возрасте и подход нужно искать разный.
Итак, ТРИ очень важных пункта, которые помогут вам добиться успеха в организации детских комнат.
- Выясняем тип взаимоотношений в семье.
На первичной консультации побеседуйте со всеми членами семьи по возможности. Если такую общую встречу трудно организовать, то хотя бы мама и ребенок/дети. Ведь вам нужно познакомиться, оценить обстановку и выяснить, какой тип взаимоотношений в семье. На что обратить внимание:
- Доверительные отношения. Когда ребенок и родители на одной волне, у них налажена хорошая связь, нет сильно выраженных противоречий. Тут вы понимаете, что мама может расхламиться без детей и не будет ничего страшного.
- Напряженные отношения. Ребенок не сильно доверяет родителям, спорит и вступает в противоречие. Скорее всего, мама вам скажет, что он тут за каждую бумажку держится и мы не сможем ничего выкинуть без его согласия, иначе будет скандал.
Проанализировав эту информацию, вы сможете запланировать свои дальнейшие действия. Либо расхламляться только с мамой при полном доверии. Либо вместе с ребенком и с мамой, если есть некое напряжение. Третий вариант - это частично расхламиться без ребенка, но что-то, что окажется под сомнением разложить в отдельные коробки, чтобы решить судьбу их содержимого уже всем вместе.
2. Устанавливаем контакт с семьей и с ребенком, в том числе.
Обязательно дайте понять хоть малышу, хоть подростку, что он важен, что к его мнению прислушиваются, что в комнате ничего не будут менять без его согласия. Расскажите ребенку: вы пришли для того, чтобы сделать его комнату красивой, уютной, удобной. Для вовлечения в совместную работу нужно заранее подготовиться: скачайте на телефон или планшет классные фото детских, с интересными организационными решениями. Особенно это работает с подростками. Они воспринимают свою комнату, как убежище и сугубо личную территорию. Можно показать ему, что вы здесь не хотите все выкинуть, переиначить, сделать скучным пресным. Наоборот, собираетесь превратить его комнату в классное, креативное место. Не забудьте обговорить это и с мамой, объясните всю важность принятых совместно решений.
3. Проводим разъяснительную работу с родителями.
Когда вы завершите работу по организации пространства, надо проговорить все моменты, кто и как будет поддерживать наведенную красоту. Очень часто наши клиенты жалуются, что ребенок не помогает и разводит бардак на ровном месте. Но когда расспрашиваешь подробнее, выясняется, что сами взрослые просто говорят: “Уберись тут!”. Таким образом снимают с себя родительскую ответственность и совсем не поддерживают, не учат ребенка наводить порядок.
Нужно донести мысль до семьи клиентов, что приучение к порядку - это такая же работа в родительстве, как и любая другая. Хороший показательный пример: когда решаете, что пора чистить зубы, вы делаете это ежедневно сами, потом с ним вместе, потом просто наблюдая и помогая. А с уборкой зачастую выходит вот такая аналогия: вы выдаете малышу зубную щетку и пасту, один раз показываете и всерьез считаете, что ребенок каждое утро и вечер теперь чистит зубы сам. Вы уверены, что он идеально делает это каждый день, не забывает и не ленится. Но вот же странно! Через месяц вы обнаруживаете, что ребенок больши ни разу не чистил зубы после этого, сокрушаетесь и считаете его виноватым. Согласитесь, ситуация абсурдная. Все же понимают, что чистить зубы, самостоятельно засыпать, есть ложкой и т.д. нужно учить. И происходит это обучение далеко не за один день. Нужно приложить усилия и всегда быть рядом, быть готовым помочь. А еще показывать пример свой собственный пример.
А еще не бойтесь показаться нравоучителем и воспитателем. Якобы вы их учите жить и как детей воспитывать. Подходите к этому вопросу, как специалист по наведению порядка. Люди ведь именно за этим вас позвали к себе и проблемы точно есть. Такие советы - это не нравоучение, а проявление заботы о клиенте. Если вы не обговорите моменты по поддержанию порядка, не объясните принципы взаимодействия с детьми, бардак вскоре вернется. И вот тогда клиенты будут недовольны, а не от того, что вы им даете какие-то рекомендации.