Выявляйте обиду, но поддерживайте изысканную элегантность Арогантность в наших собеседниках может превратиться в явное хамство? В такой ситуации рекомендуется учтиво спросить человека, что заставило его общаться в таком негативном тоне. Обычно я задаю этот вопрос с изысканной предупредительностью: «Или унижение других для вас привычное занятие?» - и верьте мне, этот маневр немедленно заставляет хама смягчиться. Если взгляды и поведение собеседника остаются неизменными, достойно объясните, что вы не желаете продолжать подобный разговор и оставьте его.