Что должно быть в структуре сайта или аккаунта, чтобы продать ваш товар или услугу? Рассмотрим общие рекомендации, когда у вас многостраничный каталог или одностраничный сайт, профиль в соцсети, где вы говорите о своих услугах или завели соцсеть для продажи товаров
1. Структура
В любом из вариантов стоит предположить, что потенциальный клиент пока о вас ничего не знает. В данном случае подойдёт старая добрая структура - приветствие, представление, презентация, вилка цен и заключение сделки
Если сказать ещё проще, то клиент должен понимать, о чем сайт, кто главный (может быть личность или бренд), какие у главного регалии и опыт, в чем особенности и преимущества продукта, какие отзывы о продукте есть и по каким контактам можно связаться
Структура сайта и последовательность блоков будет зависеть от целей первой страницы: заинтересовать, убедить подписаться, перейти на следующую страницу, убедить купить или оставить предзапись, заинтриговать и заякориться, вовлечь в обсуждение и так далее
В случае с профилем в соцсети структура уже есть. Остается понять, какие блоки задействовать: фотоальбомы, публикация видео или постов, истории или короткие ролики. Здесь, как и в случае с сайтом важно выдерживать единый узнаваемый стиль
2. Выгоды клиента
Рассказывая о себе (о бренде), не забудьте о выгодах потребителя (что получает клиент от вашего продукта или от взаимодействия с вами). Чтобы понять, насколько важен этот блок, посмотрите любую рекламу по ТВ: "вам привезут", "вы получите бонус", "вам начисляется кешбек", "ваши дети будут рады", "ваша квартира в безопасности", "вы сэкономите время" и так далее. Вся реклама по ТВ создана продвинутыми маркетологами и там есть чему поучиться
3. Зеркало клиента
Узнает ли себя клиент в том, чем может помочь ваш продукт? "В помощь маме", "читай, где удобно", "не откладывай ремонт" и подобные заголовки помогают потенциальному клиенту "надеть" продукт на себя, "примерить" его и купить. В этом помогут и истории-кейсы, о них чуть ниже
4. Удобство сайта
Старайтесь сделать минимальное количество действий до результата: удобная форма подписки, заказа, перехода в корзину, ввода данных и так далее. Чем короче путь клиента до покупки (в плане совершения действий), тем лучше
5. Кейсы, отзывы, амбассадоры
Популярная личность в рекламе - уже половина успеха. Люди покупают у людей. Особенно, у любимых героев с экрана. Поэтому приглашённые медийные лица - хороший ход.
Если же пока бизнес не может дотянуться до звёзд, подойдут житейские кейсы: как в рекламе, когда отзыв берут у обычных людей, попробовавших продукт (мнение домохозяйки о стиральном порошке, отзыв семьи о посещении аквапарка, отзыв предпринимателя о срм-системе)
6. Закон
Разместите в подвале сайта (или в отдельном альбоме / подборке аккаунта соцсети) ссылки на оферту, договор, дипломы, сертификаты, лицензии и другие официальные документы, подтверждающие качество и законность вашего продукта (товара или услуги)
Резюме
Любая площадка продаж в интернете, будь то сайт, блог, личный аккаунт или группа в соцсети - это круглосуточный менеджер по продажам. От качества материалов на сайте и от того, насколько полно и понятно изложена информация, зависит успех продаж
Представляйте себя на месте целевой аудитории: удобно ли читать, смотреть, слушать, заполнять формы. Представлены ли гарантии и социальные доказательства
Вовремя отвечайте на вопросы, которые задают подписчики или потенциальные клиенты. Чем быстрее будет ответ на вопрос, тем меньше вероятность, что клиент уйдет к конкуренту
Анализируйте поведение посетителей сайта через сервисы и тестируйте гипотезы относительно разных элементов сайта и дизайна. Так вы сможете понять, какие элементы сайта работают лучше, какие нужно заменить, что добавить. В аккаунтах соцсети можно анализировать охваты и вовлеченность подписчиков через встроенную статистику, а также, устраивать опросы прямо в контенте
Поставьте лайк, если материал был полезен. Если у вас остались вопросы по общим рекомендациям заполнения продающей площадки, пишите их в комментариях