В наше время сложно представить, что государственные программы могут оставлять людей без поддержки в трудных жизненных ситуациях. И все же, история одного отца-одиночки стала своеобразным свидетельством обрыва социальной защиты и нарушения прав.
Михаил, по трагическому стечению обстоятельств - отец-одиночка, борется за достойную жизнь своих детей. Всего их двое, один из которых инвалид.
Ежедневно Михаил сталкивается с финансовыми трудностями, так как единственным источником дохода для него являются положенные пособия и скромная помощь родственников.
В прошлом году Михаил решил воспользоваться микрозаймом, чтобы собрать старшего ребенка в школу. Это был не первый раз, когда он рисковал финансовой свободой, но старался аккуратно всё рассчитывать и возвращал долги в срок. Он не мог предположить, что именно в этот раз пособия не поступят.
Как в итоге выяснилось - ошибка в программе.
Несмотря на множество обращений и заявлений с предоставлениями справок и других документов, объяснения ситуации..., кредитор не проявил понимания, в результате чего образовалась просроченная задолженность.
Агрессивные методы и постоянные угрозы заставили его семью жить в постоянном страхе. Сотни звонков ежедневно... звонили буквально всем, даже незнакомым людям, которые оказывались рядом с Михаилом.. например, угрожали жильцу соседнего дома. (Тот сам чуть не подрался с Михаилом, требуя прекратить эти звонки любым способом. Они были незнакомы, хоть и жили в соседних домах.)
В полиции только отмахивались от него, заявления принимали и потом присылали отписки... мол так и так, найти не удалось и т.д. и т.п.
Вся эта ситуация повлияла на здоровье мамы Михаила... "Любимая Бабушка" - так звали её дети. Она попала в больницу с сердечными проблемами.
Михаил старался изо всех сил не терять мужества и терпения, чтобы не сдаться, несмотря на невозможность одинокому отцу справиться с агрессивными действиями коллекторов.
Наконец, Михаил обратился за помощью к социальной организации, предоставляющей бесплатное юридическое консультирование, что изначально помогло бы понять, с чего начать и в какую сторону дальше двигаться.
Их поддержка помогла Михаилу обрести надежду на справедливость. Его проконсультировали и дали несколько рабочих рекомендаций для защиты семьи от незаконных действий взыскателей.
Затем направили к специалистам компании КиллКолл, которые работают в данном направлении и имеют больше практики и опыта.
Так мы с ним и познакомились.
Борьба с агрессивными взыскателями и их психологическим давлением на должников - частый сценарий в финансовой сфере. Однако, история семьи Михаила демонстрирует, что с помощью профессиональной поддержки и правовых мер можно заставить взыскателей остановить незаконные методы взыскания долгов.
Ситуация, в которой оказалась семья Михаила, требовала оперативных действий и комплексного подхода. Первым шагом было снятие психологического давления взыскателей с Михаила и его родственников.
Для этого быстро и эффективно проводились все доступные и возможные в этой ситуации юридические действия.
На протяжении сотрудничества с КиллКолл, Михаил и его семья получили профессиональную поддержку от юристов. В результате проведенных консультаций и детального анализа ситуации совместно с Михаилом разработали порядок действий для выхода из сложившейся ситуации.
Были составлены требуемые документы, которые доказывали нарушения взыскателей. (Далее эти документы были направлены в контролирующие и надзорные инстанции, что позволило привлечь внимание к проблеме.)
Помимо всего сказанного - настроили переадресацию звонков взыскателей на нашу юридическую команду. Теперь практически на все звонки от взыскателей отвечали юристы, которые вели переговоры от имени Михаила.
Первым ощутимым результатом такой работы было существенное сокращение количества звонков. Практически все обращения были переадресованы к юристам, что создало эффективный фильтр для недобросовестных взыскателей.
Более того, кредитор, ставший объектом нарушения 230-ФЗ, за период сотрудничества с Михаилом, был несколько раз оштрафован надзорными органами, и сумма всех штрафов превысила всю задолженность в шесть раз.
(Хочу обратить ваше внимание на то, что правовая защита и правильные юридические действия могут помочь справиться с психологическим давлением со стороны взыскателей. И более того - есть возможность "наказать" штрафом кредитора или исполнителей взыскания.)
Продолжая историю семьи Михаила - жизнь их снова была на пути к спокойствию, но...
Но возникла очередная неприятная суета вокруг долга, которая началась с судебного приказа. Михаил был уже подготовлен юристами к этому событию и ждал. Действовал по простой и правильной схеме.
"Получил приказ - написал возражения - отправил - приказ отменили" - он помнил, главное всё делать в срок, тогда проблем с этим не будет.
С этого момента вновь наступило затишье, но все понимали - ждём исковое заявление от кредитора. И спустя полтора месяца с отмены приказа мы получили приглашение в суд.
Внимательно изучив материалы дела, нам стало ясно, что документы, являющиеся основой для исковых требований, были подписаны и поданы человеком, не имеющим полномочий на это.
Но вопреки логике и законодательству, судья не заинтересовался нашими аргументами и просто вынес шаблонное решение в пользу кредитора - иск удовлетворить.
Однако и мы не сдались - подали апелляционную жалобу, в которой привели аргументы, обосновывающие, что решение суда первой инстанции - незаконное.
На этот раз наши доводы были внимательно изучены апелляционным судом.
Результатом было апелляционное определение, в котором решение суда первой инстанции было отменено. Для семьи Михаила это была победа, подтверждающая их право на справедливость и защиту интересов.
История Михаила показывает, что даже когда справедливость кажется недостижимой, настойчивость и обоснованные аргументы могут привести к отмене неправомерных решений суда.
Пусть этот случай служит нам всем напоминанием о важности правовой защиты и возможности бороться за свои права, даже когда сталкиваешься с неправильными решениями и незаконными методами взыскания долгов.
Кстати, есть чат, где вам отвечают юристы из этой истории)