Создание красивой и привлекательной карточки товара на маркетплейсе — важный аспект успешной онлайн-рекламы и продаж. «Маркет Промо» предлагает изучить некоторые правила, которые помогут сделать презентацию товара максимально интересной и убедительной.
Качественные изображения
По данным eMarketer, 62% потребителей с большей вероятностью купят продукт, если сначала увидят фотографии и видео клиентов. Исследование включало мнения покупателей из США, Канады, Австралии, Франции, Германии и Великобритании. Но при этом на российских маркетплейсах достаточно распространенной ошибкой является отсутствие дополнительных фотографий — хотя именно они демонстрируют товар с разных сторон, показывают его в выгодном свете.
Размещать фото следует в высоком качестве, с хорошим освещением и углами съемки. Для получения таких изображений лучше использовать цифровой фотоаппарат или смартфон с высоким разрешением камеры, но лучше всего с этой задачей справятся профессионалы — поэтому смело доверьте им эту задачу. При постановке для них ТЗ отметьте, что снимки должны отображать товар с разных сторон и знакомить с его особенностями и деталями. Если это уместно, то можно использовать фотографии с моделями в сценариях использования или даже снять видео.
Не проиграть шрифтам
Карточка товара должна иметь простой и понятный дизайн: четкие и читаемые шрифты для текстовой информации, а также цвета и фоны, не отвлекающие от сути продукта.
Краткое и информативное описание
В карточке наиболее уместно использование краткого и информативного описания товара, основываясь на его особенностях, характеристиках и преимуществах. Опишите, как товар может решить проблемы и удовлетворить потребности клиентов. Следует подчеркнуть, какие бенефиты предлагает именно ваш товар в сравнении с аналогами. Например, это может быть высокое качество, инновационные особенности, экологичность, удобство использования или выгодная цена. Завершить описание товара можно «призывом к действию», например, сделать заказ или получить скидку.
Яркие акценты
Выделите ключевые характеристики продукта с помощью ярких акцентов, таких как иконки, звезды, специальные цены и другие элементы, которые привлекают внимание покупателей. Такой прием распространен на Wildberries среди продавцов одежды и аксессуаров, которые используют яркие элементы дизайна, такие как звезды, баннеры с акциями, флажки с надписью «Новинка», «Скидка», «Бестселлер» и т. д. Такие элементы привлекают внимание целевой аудитории этого маркетплейса. А вот на Яндекс.Маркет уместнее оформить карточки в более строгом стиле с акцентом на понятность и информативность. Из ярких элементов максимум что можно использовать — иконки для обозначения характеристик товара.
Адаптивность
Карточка товара должна соответствовать правилам «отзывчивого дизайна» или responsive design. Это подход, позволяющий контенту на сайте адаптироваться и оптимизироваться автоматически под различные экраны и разрешения устройств. При правильном применении, элементы карточки товара должны менять свой размер, масштаб и расположение для удобного отображения на разных устройствах. Убедитесь, что текст и кнопки на карточке товара читабельны и доступны для нажатия.
Изображения карточки товара должны быть оптимизированы для быстрой загрузки. Уменьшите размер файлов изображений, чтобы снизить время загрузки страницы на мобильных устройствах. Информация должна одинаково хорошо смотреться на компьютерах, планшетах и смартфонах. Также карточка товара должна корректно отображаться и во всех популярных веб-браузерах: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari и других.
Триггеры
Эффективная карточка товара на маркетплейсе может использовать различные триггеры, чтобы привлечь внимание потенциальных покупателей и стимулировать их к совершению покупки. Можно прописать, что количество товара ограничено или что осталось всего несколько штук в наличии. Или сделать акцию или скидку с определенным сроком действия, чтобы создать ощущение срочности.
Отзывы и рейтинги
Про эту тему можно говорить очень много, работа с отзывами в карточке товара играет важную роль в формировании доверия у потенциальных покупателей и подтверждении качества продукта. Чтобы стимулировать клиентов на написание отзыва о продукте, предложите своим клиентам поощрения, например, скидки, бонусы или другие стимулы. Своевременно отвечайте на отзывы, особенно на негативные. Каким бы абсурдным не был написанный отзыв, всегда нужно быть вежливым и проявлять понимание по отношению к недовольным клиентам. Ответы на отзывы показывают вашу открытость и готовность решать проблемы.
Важно помнить, что карточка товара играет ключевую роль в привлечении внимания покупателей и влияет на их решение о покупке. Поэтому инвестируйте время и усилия в создание качественной и привлекательной карточки товара, которая максимально представит ваш продукт в наилучшем свете.