В Турцию из Москвы я лечу ночью, а обратно возвращаюсь утром. Насчет вылета туда не особо переживаю (если небо над столицей опять закроют, самолет все равно улетит, хоть и позже). А вот утреннее возвращение в Москву меня очень беспокоит.
Если из-за режима "Ковер" закрывают небо над столицей (в последнее время это происходит ежедневно), самолет приземляется в запасных аэропортах. Это Нижний Новгород, Казань, Санкт-Петербург, Самара, Ярославль и пр. Здесь у меня возник риторический вопрос: если такое случится с моим рейсом, как добираться в Москву потом - за свой счёт или самолёт отправится в пункт назначения, когда воздушная угроза минует?
Поиск в интернете дал разную информацию. Одних пассажиров все-таки везли в Москву из запасного аэропорта позже, а другие, как пассажиры злополучного рейса из Турции, который вынужденно приземлился в Питере, в столицу добирались за свой счет.
В общем, я задала этот важный вопрос во ВКонтакте авиакомпании Turkish Airlines (возвращаюсь в Москву ими). Так как ответ вышеуказанной компании был весьма расплывчатым, спросила то же у популярных российских авиаперевозчиков, за компанию. Рассказываю, какие ответы получила.
Что мне ответил Turkish Airlines
Туркишам стало лень думать и они прислали стандартный шаблон, мол, если будут изменения, вы об этом заранее узнаете по SMS или емейл. Но, блин, знать, закрыто небо или нет, пилот будет уже в воздухе! И куда мне в самолете, где нет никакого интернета и мобильной связи, должно прийти SMS, интересно?))) На деревню дедушке?
Задала вопрос еще раз, более въедливо, на это Туркиши отправили меня на свой сайт, снова ничего толкового не ответив)
Поняв, что получить адекватный ответ от Туркишей бесполезно, ради любопытства решила узнать то же самое у 3 популярных российских авиакомпаний, которые также летают в Турцию: S7, Победы и Аэрофлота.
Что мне ответили в российских авиакомпаниях
Начала с Победы. Все ее ругают, но продолжают пользоваться:)
Победа ответила почти также, как Туркиши. Такое ощущение, что один и тот же сотрудник общается с клиентами в социальных сетях обоих авиаперевозчиков:)
В первом сообщении мне сказали, что свяжутся по емейл в случае изменений, а во втором снова послали на сайт:)
Отправила то же самое сообщение в S7 Airlines.
S7 Airlines тактично съехали, что нужно уточнять по факту, заранее они ничего сказать не могут. По крайней мере, ответили не шаблоном и не послали на сайт, как предыдущие 2 авиакомпании. Уже какой-никакой, но индивидуальный подход к клиенту:)
Написала я и в Аэрофлот. И только от этой авиакомпании я получила внятный адекватный ответ, который уже отчаялась услышать от остальных.
При покупке тура в Турцию я колебалась между 2 вариантами. Лететь Аэрофлотом регулярным рейсом, но без багажа (ручная кладь там довольно вместительная - 10 кг) или чартерами, но с багажом. Оба этих тура стоили одинаково. Выбрала чартер, но с багажом. Аэрофлот бы меня до Москвы все таки довез, а как себя поведут Туркиши - неизвестно. Пошлют на сайт, искать необходимую информацию?) В общем, если небо над Москвой будет опять закрыто и самолет посадят в другом городе, обязательно напишу, чем все закончилось.