Как сообщает портал Mac Rumors, компания намерена отказаться от «народного» канала связи с аудиторией на страницах соцсетей. Пользователи по-прежнему смогут обращаться к компании за технической помощью или советом — но уже на новых условиях.
Если слухи окажутся достоверны, уже с 1 октября 2023 года пользователи продукции Apple не смогут обращаться за техподдержкой в X (экс-Twitter), на YouTube-канале и на форуме Apple Support Community. Вместо этого им предложат связаться с компанией по электронной почте или по телефону посредством автоматического оповещения с контактными данными.
Сообщается, что ответственным за работу в соцсетях сотрудникам (по слухам, это около 150 человек) компания предложит перевод в колл-центр — или поиск нового места трудоустройства в качестве альтернативы. Журналисты The Verge предположили, что на такой шаг Apple пошла для сокращения операционных расходов. Кроме того, по одной из теорий, такой способ оказания поддержки попросту был не слишком эффективен.
Представители Apple публикацию издания пока не прокомментировали.