Сотрудники Муниципального центра управления постоянно занимаются обработкой всех обращений и сообщений граждан, поступающих через госпаблики администрации Октябрьского района, администраций городских и сельских поселений в социальных сетях и платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Они сортируют сообщения, перенаправляют профильным специалистам, в администрации городских и сельских поселений, службы. При этом все вопросы остаются на контроле.
Обработка поступающей информации позволяет создавать так называемую тепловую карту задач. С ее помощью можно в реальном времени выявлять наиболее актуальные и острые вопросы, которые требуют незамедлительного решения.
Расскажем о некоторых вопросах, которые удалось решить благодаря слаженной работе профильных подразделений администрации, предприятий ЖКХ, управляющих компаний Октябрьского района, по сигналам жителей за прошедшие недели августа:
- вывезли твердые коммунальные отходы в Октябрьском на сплаве;
- вывезли крупногабаритные отходы в Приобье по переулку Спортивный;
- очистили канализационные трубы в Приобье по улице Строителей, 5;
- закрыли недействующий колодец в Унъюгане возле дома №2 на улице 40 лет Победы. И это далеко не весь перечень.
За этот период специалистами Муниципального центра управления обработано более 50 сообщений от жителей района, зафиксированных системой «Инцидент Менеджмент» и поступивших через ПОС «Госуслуги. Решаем вместе».
Большинство из них удалось решить оперативно, часть остается на контроле. Напомним, что деятельность МЦУ курирует Центр управления регионом.
Как обратиться в МЦУ?
1. Написать в госпаблики администрации Октябрьского района, администраций городских и сельских поселений в социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники» либо оставить свое сообщение под любым опубликованным постом в указанных сообществах.
2. Отправить свое обращение через портал «Госуслуги. Решаем вместе». Для этого необходимо авторизоваться с помощью учетной записи на портале государственных услуг, а также участвовать в опросах, общественных обсуждениях и голосованиях с помощью портала, мобильного приложения «Госуслуги. Решаем вместе» и виджетов на официальном сайте Октябрьского района.
Читать в источнике