На отечественном ИТ-рынке за последние полтора года всё больше возникает сомнительных компаний, которые хотят воспользоваться непростой ситуацией за счёт низкой цены заполучить многомиллионные тендеры на поставку ПО крупным компаниям. Опытные вендоры с репутацией не могут за ними угнаться, поскольку их бизнес-модель и ответственное отношение к продукту не позволяют выставлять ничтожно низкие цены.
Заказчики – компании, которые без оглядки на качество, закупают ПО по «привлекательной» цене, довольно быстро начинают сталкиваться с рядом проблем, решение которых обходится гораздо дороже покупки программного обеспечения у крупного вендора.
Преимущество получают компании поставщики, которые выглядят фирмами однодневками без репутации, предлагают приобрести ПО по низкой цене, однако никакой поддержки или обновлений не предоставляют. В итоге изначальная дешевизна обходится гораздо дороже, чем «дорогие» программы, приобретённые у крупных вендоров.
Для примера можно рассмотреть компанию ООО «Коде Индастри», которая с 2022 года выпускает продукт Master PDF Editor. Программа, как и сам вендор, никому толком не известны. Публичной и понятной репутации не было ни у софта, ни у вендора. Однако сегодня именно это ПО штурмует тендеры государственных компаний, таких как Газпром, Росатом и Россети. Преимущество лишь одно — низкая цена. А тендерные отделы, которые отвечают за закупку, только и рады — заработают себе на премии, приведя малопригодное ПО. А как оно будет работать — дело десятое.
Любопытно, что компания «Коде Индастри» не оказывает техническую поддержку клиентам по истечении года использования продукта. Так, компания «Коде Индастри» не предоставляет техническую поддержку клиентам после 1 года использования продукта. Отсутствие службы поддержки нужно для сокрытия слабых мест в продукте и позволяет выстроить непрозрачную схему лицензирования, на которой можно заработать. Выходит, что заказчик должен либо снова купить лицензию, либо решать возникающие проблемы сам.
По штатной численности у компании тоже не всё гладко. Согласно открытым источникам, в «Коде Индастри» в 2023 работает всего 4 человека. Кажется, что это маловато для компетентного игрока, который претендует на победу в тендерах госкомпаний. Отсутствие необходимого количества компетентных профильных специалистов может означать, что полноценная поддержка продуктов отсутствует, а риски из-за возможных ошибок в работе ПО возлагаются на пользователя.
Конечные пользователи, приобретая продукт по низкой стоимости, подтверждают «готовность» получить товар, уровень обслуживания и техническую поддержку низкого качества. То есть покупатели смиряются с отсутствием команды разработки, с долгими ответами на запросы, со слабой подготовкой технических специалистов. А демпингующий вендор продолжает экономить на каждом аспекте производственной цепочки для снижения стоимости ПО и сохранения статуса «победителя по цене».
Следует также отметить, что опции, которые есть по умолчанию в пакете услуг поставщика с репутацией, будут исключены или станут предлагаться за дополнительную плату в случае с продукцией демпингующей компании. Например, в лицензионном соглашении Master PDF Editor указано, что обновления продукта приобретаются за дополнительную плату, в противном случае ПО останется той версии, которая была приобретена. Это потребует от заказчика либо дополнительных средств на закупку обновлений, либо согласия на использование устаревающего продукта.
Продукты при отсутствии постоянной доработки имеют довольно короткий жизненный цикл, поскольку перестают отвечать запросам пользователей, не могут на должном уровне решать поставленные задачи и не соответствуют требованиям развивающейся программной инфраструктуры. Один раз посмотреть на тот же сайт «Коде Индастри» вполне достаточно, чтобы усомниться в качестве самого продукта компании, а низкая её публичная активность говорит о нежелании строить репутацию и вести открытый диалог с пользователями и экспертным сообществом.
На чём же пытаются выехать такие компании, как «Коде Индастри», спросите вы? Всё очень просто — демпинг и использование ситуации, когда государственные ведомства и госкорпораци вынуждены укладываться в сжатые сроки имортозамещения. Получается, что тот, кто злоупотребляет демпингом, угрожает всему рынку. Как итог — деградация ИТ-ландшафта России.