Пришлось разбираться в суде. Добиться решения в свою пользу Изабелле Бойко помогли специалисты Центра защиты прав граждан.
Изабелле Бойко из Костромы очень не повезло с соседями. Уже больше 10 лет они заливают ее квартиру в девятиэтажном доме №14 в мкр. Паново. Последний потоп по их вине был в 2020 году. Тогда ущерб составил почти 20 000 рублей. Отсудить эти деньги пострадавшей помогли специалисты Центра защиты прав граждан.
Через два года, в декабре 2022 года, история повторилась. Снова потоп, и снова по вине соседей сверху – на кухне прорвало гибкий шланг к смесителю. Лужи были повсюду: в прихожей, на кухне и даже в кладовке. Воды было столько, что женщина не сразу смогла зайти в свое жилье. Когда все вычерпала и осмотрелась вокруг, то просто ужаснулась. Квартира превратилась в настоящее болото: линолеум вздулся, на стенах образовались грязные подтеки.
Уже по традиции виновники отказались выплачивать ущерб. Чтобы добиться компенсации, Изабелла Бойко вновь обратилась за помощью в Центр защиты прав граждан.
– Собственник обязан поддерживать жилое помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, а также соблюдать права и законные интересы других жильцов. Квартиру нашей заявительницы затопило по вине соседей. Это подтверждают акты, составленные аварийной бригадой и сотрудниками управляющей компании. Значит, соседи и должны возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме. Такой порядок указан в ст. 1064 ГК РФ. Если виновники отказываются платить, в таком случае мы рекомендуем обращаться с исковым заявлением в суд. Но прежде нужно провести экспертизу, чтобы оценить ущерб, – разъяснила руководитель Центра защиты прав граждан в Костроме Анна Комиссарова.
Независимый эксперт, к которому обратилась Изабелла Бойко, оценил ущерб от залития в 34 600 рублей. Дальше женщина обратилась в суд, составить исковое заявление ей помогли специалисты Центра защиты прав граждан.
Суд обязал виновников возместить ей ущерб в полном объеме – согласно результатам независимой экспертизы, а также компенсировать расходы на оценку и судебные расходы. В общей сложности соседи должны выплатить Бойко 40 500 рублей.
Центры защиты прав граждан – социальный проект политической партии «Справедливая Россия – За правду», созданный по инициативе председателя партии Сергея Миронова. Проект получил поддержку Президента России Владимира Путина в декабре 2014 года.
Центры работают под эгидой Министерства труда и соцзащиты РФ. Сегодня в 75 регионах страны открыты 96 приемных. В том числе в Донецке и Луганске. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.
За 8 лет правовую помощь в Центрах получили 15 млн 270 тысяч человек. Гражданам вернули 67 млрд рублей.
Если в доме потоп
1. Течет крыша
Сроки устранения протечек кровли жилого дома зависят от характера и масштаба повреждений и составляют:
– при появлении течей в отдельных местах – не более 1 суток;
– при нарушении системы водостока (воронок, желобов, водосточных труб, других элементов и их креплений) – не более 5 суток.
Эти сроки указаны в Приложении №2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».
Кроме того, в течение 30 минут после получения заявки ЖЭК должен сообщить собственникам о сроках исполнения заявки.
В течение 12 часов представители УК должны осмотреть залитую квартиру и составить Акт.
2. Авария на инженерных сетях
При аварийной ситуации в системе водоснабжения, канализации, отопления или газоснабжения прибыть и локализовать неисправность должны в течение 30 минут!
На устранение аварии (ремонт) дается не более 3 суток. Об этом говорится в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. №416).
Как добиться компенсации
1. Сообщите о залитии в диспетчерскую (аварийную) службу обслуживающей организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.
2. Зафиксируйте время приезда аварийной службы и время, когда причины залития были устранены. Все это нужно будет занести в Акт о залитии.
3. Составляем Акт о заливе помещения. Этот документ понадобится в суде. Чтобы составить Акт, нужно обратиться в обслуживающую организацию: УК, ТСЖ. Там создадут комиссию, которая проведет осмотр затопленного помещения, определит причину залива и установит виновника. Все это отразят в Акте.
В комиссию по факту затопления должны войти:
- Представитель управляющей компании (инженер, техник).
- Собственник (или его представитель) затопленной квартиры.
- Собственник (или его представитель) квартиры – виновник затопления (в случаях, если протечки не связаны с затоплением по вине управляющей организации).
Если обслуживающая организация не направила специалиста для осмотра, тогда Акт придется составлять самостоятельно. Нужно будет привлечь соседей.
4. Обращаемся к независимому эксперту.
После устранения причин затопления, удаления воды и «высыхания» квартиры организуйте осмотр поврежденного помещения специалистом-оценщиком для определения размера ущерба.
5. Определяем виновника аварии.
Если авария произошла на общедомовых сетях, то ответственность несет управляющая компания.
В состав общего имущества входят внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях. Это закреплено в п.5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. №491.
Во всех остальных случаях – ответственность за причиненный ущерб несут собственники.
6. Предъявляем виновнику требование о возмещении вреда.
Здесь все просто, если это соседи, то идем к ним и устно решаем вопрос. При желании свои требования можно изложить в претензии. Но закон не обязывает это делать, если виновник – физическое лицо.
Если виновник – управляющая компания, то в суде еще можно взыскать потребительский штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за отказ добровольно выплачивать ему деньги.
7. Если виновное лицо не реагирует на претензию, жалуйтесь в Госжилинспекцию (если виновник УК) или сразу идите с исковым заявлением в суд. Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме.
ВАЖНО! Если вина ответчика будет доказана, то суд вправе обязать его выплатить пострадавшей стороне не только материальный ущерб, но и моральный вред. Кроме того, суд может обязать виновника компенсировать расходы на независимую экспертизу и иные судебные издержки.
Инструкция Центра защиты прав граждан «Если вас затопили»
Как заставить виновных заплатить за ремонт
Как составить акт о затоплении
Алгоритм действий
Автор статьи: Елена Максакова