Расскажу о своей не очень удачной покупке на известном маркетплейсе.
Сегодня получила свой заказанный у жёлтого маркетплейса штанговый кусторез. Он ехал из Екатеринбурга, до Новосибирска и приехал в пункт доставки в город Кемерово до моего адреса. При покупке на сайте шла доставка только курьером. В пункт выдачи моя покупка не поставлялась. Пришлось заплатить за это удовольствие дополнительно ещё 999 рублей. Мало того что цены взвентились на 4000 руб больше, ещё и умудрились подзаработать на доставке до дома. Но всё равно пришлось брать, потому что разбирают их быстро и до конца года поставки не ожидают. А мне, понимаешь ли, надо срочно чего либо стричь :)
При оформлении высветилась дата получения 11 сентября с 10 до 23 часов. Хорошо, что я могу спланировать так свой день, что могу отложить все дела и ждать курьера в назначенный отрезок времени. Если бы работала на заводе, то с моим пунктом получения у меня были бы уже сложности, я бы металась, где его всё таки буду получать.
В 13:10 мне поступил звонок от куръера, что через 20 минут будут у моего подъезда. Я обрадовалась, что не придётся мне ждать до 23 часов.
Через 20 минут уже поступил звонок о прибытии.
Я рассчитывала на то, что при мне товар распакуют, покажут, проверят, но ребята из службы доставки сказали, что упаковка заводская, они только товар доставляют, а там уж сами проверяйте и пишите претензии, если вдруг что не так. Понесла домой.
По плану я хотела бежать в огород копать картофель, но не выдержала, давай распаковать покупку. Включила камеру, на всякий случай, вдруг что-то пойдёт не по плану. В комплекте был аккумулятор, зарядное устройство и инструкция с сертификатом. Всё было на месте, зарядное устройство исправно, батарея рабочая, кусторез работает. Единственное не смогла проверить кнопку поворота - она не нажиималась и не стала выдвигать штангу, тоже показалось туговато, решила не прилагать усилия, чтобы не сломать ничего. Ладно, дождусь мужа он посмотрит.
Вечером мы начали проверять кусторез. Кнопка так и не срабатывала, хотя по инструкции она должна нажиматься и кусторез должен изменять угол наклона.
Муж начал исследовать, почему кнопка не нажимается. Покрутил болтики и открыл крышку с кнопкой.
Оказывается там был отломан один зубчик.
Похоже упаковщики товара не разобравшись, что надо нажимать на кнопку, чтобы повернуть механизм, начали сворачивать ему голову с усилием его поворачивать. Осторожно зубец поставили на место. Кнопка начала срабатывать и кусторез начал поворачиваться. Теперь надо очень осторожно поворачивать, выставляя определённый угол.
Покупке я очень рада, но вот эта поломка меня расстроила. Есть вариант вернуть товар. Написала свой отзыв, поставив 3 звезды, рассказав письменно о поломке. Указала, что транспортировочная упаковка не повреждена, а коробка кустореза была порвана. Не аккуратно видимо открывали новый товар.
"Повреждён механизм поворотного положения. Со слов куръера в его обязанности не входит присутствие при вскрытии и он не участвует в составлении акта при каких либо несоответствий. Транспортная упаковка не повреждена, но коробка от самого кустореза порвана в двух местах. При отправке ответственное лицо не проверило поворотный механизм кустореза и упаковало в не целую упаковку. Кнопка фиксатора была зажата и расположена в утопленном положении. Судя по наклейками товар шёл из Екатеринбурга, до Новосибирска и доехал до места получения г. Кемерово"
Штанга, кстати нормально выдвинулась. Ещё всё новое, поэтому рычаг поворачивается с усилием.
Делаю вывод, что дорогостоящий товар, доставляемый куръерами не стоит заказывать, особенно тратить при этом доп. доставку.
Хочу спросить у вас, кто сталкивался с подобной ситуацией? Ворачивали ли товар? Как вы думаете или может знаете можно ли найти эту запчасть? Не хочется его сдавать обратно, но не сильно уверенна, что можно склеить этот зубец так, чтобы он намертво сел на место. Теперь в раздумъях как лучше поступить.
Ниже похвастаюсь своей покупкой, хотя хвастаться пока нечем.