Приветствую, друзья!
Сегодня ко мне обратилась девушка с просьбой опубликовать её историю о том отрезке пути, где произошла встреча с коллекторами и их методами.
Она очень надеется, что эта история поможет другим людям, оказавшимся в похожем положении.
Обращу внимание, что девушка - наш клиент и поэтому в тексте могут встретится отсылки к компании.
Давайте включим трек для настроения и продолжим чтение:
*****
Меня зовут Яна, и я хочу поделиться с вами своей историей о том, как я столкнулась с трудностями взыскания долга и нарушением моих прав со стороны коллекторов.
Для меня эта история подчеркнула важность знания своих прав и готовность добиваться их соблюдения.
Несколько месяцев назад я оказалась в сложной финансовой ситуации и не смогла своевременно погасить кредит. Вскоре после этого начали поступать звонки от коллекторов, требующих незамедлительной оплаты и угрожающие юридическими (и не только!) последствиями, если я не выполню их требования.
Я была ошеломлена и испугана такими угрозами, поскольку никогда не сталкивалась с такой ситуацией раньше. В этот момент мне просто было не понятно, что можно или нельзя.
Коллекторы обращались ко мне так, как будто я обладаю низким порогом социальной ответственности и только такого отношения и заслуживаю.
Иногда беру трубку, понимаю кто звонит и молчу, а в ответ такой отборный мат... я и не слышала таких слов раньше.
Именно пара таких звонков, в которых я выступила молчаливым слушателем навели меня на мысль - "да не может это быть направлено на меня... какой смысл перечитывать словарь матных слов и выражений, если я даже не отвечаю? Получается, позвонил, что-то там наговорил и трубку повесил... хм... хоть убей, не понимаю..."
Тогда я решила перенять инициативу в свои руки и объяснить коллекторам, что они нарушают мои права. Во время каждого звонка я напоминала им о необходимости соблюдения законодательства и защите моих прав как должника. Я спрашивала коллекторов официальные документы и подтверждение требований, чтобы убедиться в их легитимности. Я также записывала каждый разговор и действие, чтобы иметь точные данные о нарушениях, совершаемых коллекторами.
В общем я делала всё, что успела высмотреть в интернете... Только спустя некоторое время я начала понимать, что разговорами тратила время впустую.
Надо было действовать, а я только говорила им что-то, пыталась вразумить.. абсолютно бесполезное занятие! Говорить с ними не о чем и не за чем!
Однако, несмотря на мои объяснения и напоминания, ситуация продолжала оставаться неразрешенной. Коллекторы продолжали нарушать мои права, заставляя меня чувствовать себя беспомощной, эмоционально и финансово обессиленной.
Это неправильное поведение вызывало у меня стресс и тревогу, но я не сдавалась.
Кроме насмешек и откровенного смеха с их стороны я так ничего и не добилась...
Окончательно поняв, что мои объяснения не приводят к желаемым результатам, я решила обратиться за юридической помощью.
Это должна быть отдельная история про мои походы на консультации, и смех и грех... От полного краха спасло только то, что денег, которые они запрашивали за услуги - не было. Я уходила ни с чем и их оставляла ни с чем.
Знаете, сколько у меня было бесплатных консультаций? - 64.
Боже - это же 64 часа впустую, почти три дня выкинуто из жизни на этих... с трудом назвать специалисты. Более точно - продаваны.
Предлагали то банкротство, то сопровождение, то урегулирование спора с кредитором.. но всех объединяло одно - суммы за услуги от 100т.р. и выше.
Я уже отчаялась и решила, что никто не поможет... а сдаваться всё равно не хотелось. "Неужели все терпят унижения и оскорбления от коллекторов и никто ничего сделать не может? Да не может такого быть!"
И как-то вечером браузер мне выдаёт в рекомендации статью с этого канала. Зачиталась и немного прониклась к автору уважением. Тут столько всего полезного... жаль только немного вразброс, но это уже наверное вопросы не к автору, а к площадке.
Решила ещё раз рискнуть и записалась на консультацию.
Мы списались и уже на следующий день состоялась наша "аудио встреча" в ватсапе. Внимательно выслушав мою историю, он не стал продавать услуги, а просто ответил "у меня к вам будет ряд вопросов и желательно, чтобы вы прислали документы (список с конкретными названиями)". Простите, но после 64 консультаций я услышала что-то вменяемое и конкретное, а не абстрактные обещания, обтекаемые сложными формулировками.
Я ожидала потратить максимум час своего времени и ничего не получить, но мы созванивались 8 раз! Он получал фото нужных документов, изучал и вновь звонил.
В итоге я чувствовала себя юридически просвещённой и свою ситуацию понимала От и До, осознавала каждый следующий шаг, который предстоит сделать.
Он оказал мне и человеческую поддержку и консультацию в этой сложной ситуации. С его помощью подготовили соответствующие документы и отправили письма кредиторам с требованиями соблюдения моих прав, и отозвали некоторые из данных мной согласий.
А собранные мной доказательства нарушения прав разобрали в хронологическом порядке и по компаниям, а дальше отправили в ФССП.
Уже через несколько дней звонков стало так мало, что возникали сомнения - а работает ли телефон? - но он работал, просто никто не звонил и это было хорошо.
Примерно через месяц мне стали присылать повестки приставы о том, что нужно явиться на составление протокола об административном нарушении. Кредиторов штрафовали вновь и вновь. Всего было наложено 7 штрафов за доказанные случаи нарушения моих прав.
Вот как может изменить ситуацию всего лишь один человек, который относится по человечески и при этом, качественно делает свою работу.
Хотя эта история еще не завершилась, я поняла, насколько важно быть настойчивым и предпринимать действия для защиты своих прав. Я поняла, что взыскание долгов - это серьезный процесс, и если мои права были нарушены, я имею право на защиту и справедливое рассмотрение моей ситуации.
Моя история должна послужить напоминанием о том, что действовать сознательно и грамотно при столкновении с коллекторами. Знать свои права и обратиться за юридической помощью - это ключевые шаги к защите от недобросовестных действий коллекторов. Пусть моя история послужит вдохновением для всех, кто сталкивается с подобными ситуациями, и поможет им встать на защиту своих прав.
Я рекомендую обратится вам за помощью в КиллКолл - компании автора этого канала. Но даже если нет, то пожелаю, чтобы и вам встретился такой же человек, который не только говорит, что защищает ваши права, но действительно это сделает!
Всем желаю удачи! Спасибо!
*****
Яна, огромное спасибо тебе за тёплые слова в мой адрес. Это очень приятно! У тебя всё получается и всё получится! Самое важное в этом всём не моя работа, а твоя целеустремлённость и умение не опускать руки в те моменты, когда кажется ничего сделать уже нельзя!
Для меня, в первую очередь, ты молодец!