Jobs To Be Done (далее таже - JTBD) — это концепция в маркетинге и разработке продуктов, которая предполагает, что люди не просто покупают продукты, а «нанимают» их для выполнения «работы» (задачи).
С этой концепцией я столкнулся, когда проходил интенсив «Как найти и удержать клиентов» в июле 2023г., а также в ходе дальнейшей работы с бизнес-трекером.
Продукт рассматривают как способ удовлетворить потребности разных людей в конкретной ситуации или контексте, в котором у человека возникает потребность.
Отметим еще пару важных моментов и попробуем разобрать эту концепцию на примере коучинговой программы.
Согласно JTBD пользователь не просто покупает товар, чтобы закрыть потребность — он «нанимает» для выполнения работы, которая поможет ему стать лучше или достичь свою цель.
Jobs to be done описывает задачу пользователя по формуле:
"Когда я (контекст), я хочу (задача), чтобы (результат)".
Также важно, чтобы мы описывали не какую-то категорию людей, а одного конкретного человека, который к ней относится. Интересно то, что это может быть реальный, а может быть вымышленный человек, которого мы наделяем типичными чертами нашей целевой аудитории.
Попробуем разобраться с JTBD на примере коучинговой программы.
Ситуация 1
Наталья (34 года, профессиональный бухгалтер, в разводе, есть дочь-подросток),
хочет трансформировать свои негативный опыт, внутренние установки и эмоции в личных отношениях,
чтобы жить в ресурсном состоянии, правильно выбрать партнера, построить счастливые отношения и дать позитивный пример своим детям.
Продукт
Коучинговая программа «Счастливая женщина» помогает женщинам выйти в ресурсное и гармоничное внутреннее состояние, почувствовать счастье в отношениях с партнером или выстроить их за 3 месяца через трансформацию негативного опыта, внутренних установок и эмоций по авторской методике Дмитрия Сасова.
Ситуация 2
Владимир (35 лет, руководитель собственного бизнеса по ремонту квартир и отделке помещений, женат, отец двоих детей),
хочет выстроить собственную бизнес систему, выйти из операционки,
чтобы увеличить собственные доходы в 2 раза или более.
Продукт
Коучинговая программа «Системный рост доходов» помогает предпринимателям увеличить собственные доходы в 2 или более раз за 3 месяца через создание собственной бизнес системы и работы с мышлением по авторской методике Дмитрия Сасова
Если у вас есть какие-то вопросы, то пишите их в комментарии или личку. Буду рад их с вами обсудить!
