Два года назад у меня сломалось колесо в самый ответственный момент. Через два часа я должна быть на важной встрече, поэтому проблему решать надо было быстро.
Кое-как я доехала до ближайшей шиномонтажки, лишь для того, чтобы увидеть еще десять недовольных водителей с похожей проблемой, администратора, который бегал туда-сюда с высунутым языком и шиномонтажника, в миллиметровом слое масла или мазута.
Многие бы сказали, что проблема не решаема - но многие, не я.
Улыбаясь стоящим в очереди мужчинам, я подошла к администратору и вежливо спросила его: "Как ваши дела? Достаточно загруженный день у вас сегодня я погляжу?".
Мужчина смущенно ответил утвердительно и на секунду замер.
"Я вижу, что вы пытаетесь всем помочь, но наверное забываете о себе. У вас отличный цвет рубашки, но вам подойдет немного другой фасон. Так вы будете выглядеть еще привлекательнее. Вы же хотите этого?".
"Да, наверное хочу".
"У вас обязательно получится. Если хотите, я отправлю вам пример на вотсапп или посоветую магазин".
"Да, я буду очень рад. Спасибо вам большое".
Дальше, пользуясь моментом замешательства администратора, я подошла к мастеру и протянула ему белоснежную салфетку. Он взял ее в руки и непонимающе посмотрел на меня.
"Знаете, я смотрела на то, как вы работаете и заметила, что у вас совсем нет салфетки под рукой. Вы же прекрасный мужчина и все должны это видеть. Вы похожи на моего отца - он не рассматривал никакой другой работы, кроме работы руками, будучи при этом очень умным мужчиной."
"-Спасибо вам большое, я редко слышу что-то подобное".
"Мне необходимо сделать колесо - поэтому я приехала к вам. У меня встреча уже через час, но наверное вы не сможете помочь мне, ведь у вас так много клиентов?"
"-Почему же не смогу. Давайте я сейчас вам все сделаю. Редко когда встретишь настолько приятных клиентов."
Такие истории обычно рассказывают люди, рассказывающие о секретах взаимодействия и обольщения. Наверное в них должна быть видна магия, но на самом деле виден один большой прикол над окружающими.
Если в данную женщину влюблен администратор, мастер и еще десять мужиков, стоящих в очереди - это безусловно будет работать. При высокой значимости человек может и не такое, но давайте представим, что эта женщина действительно заехала в шиномонтажку на дороге:
1. Она убеждена в том, что администратор, бегающий с высунутым языком, только ее и ждал. Более того, она считает что имеет право отвлекать человека занятого делом, своей пустой болтовней и после такого кульбита еще и получать прекрасное отношение к себе.
2. Игнорируя очередь и остальных людей, она идет просить особых условий для себя, считая что окружающие поймут все и ее важная встреча важнее дел остальных ожидающих свою очередь людей. Уже на этом моменте в реальной жизни она услышит: "Дамочка - станьте в очередь. Мы все тут ждем, или вы слепая и не видите ничего?"
3. Начиная диалоги с учительства, она считает, что все должны быть рады советам, которые раздает эта королева. Все, начиная с администратора и заканчивая клиентами, видят в таких дамочках умственно отсталых.
4. Сделав комплимент шиномонтажнику, данная особа ожидает, что все ее прихоти будут выполнены вопреки делам мастера и очереди на улице. В реальной жизни ее поблагодарят за салфетку и попросят занять место в очереди и смиренно ждать, либо валить на все четыре стороны.
Все подобные текста и истории, являются вымыслом людей, которые и близко не понимают что такое границы в отношениях, хотя именно этому и хотят обычно научить весь мир. Научить магии.
Самое интересное в том, что многие читатели не видят в диалогах этой дамочки каких-либо ошибок. Многим кажется, что такое поведение очень вежливое и приличное, поэтому охотно верят в этот вымысел.
Чтобы все вдруг встали в позу дзю перед этой девушкой и побежали выполнять ее приказы, за этой девушкой должны стоять пятеро мужчин в масках и с оружием. А что тут за рычаги? Одни сплошные дефекты.
Очередь видит в этой дамочке зло, администратор видит что его отвлекают от дел и лезут со своими непрошенными советами, а мастер вообще не понимает что нужно этой глупой тетке с салфеткой и с чего вдруг она обращается не к администратору.
В любых отношениях есть территории. Ваша территория (зона влияния) и чужая. На вашей территории вы можете вести себя как вам вздумается, а чужой территорией управляете не вы. Там вы можете разве что попросить.
Есть еще и общая территория. Это территория, на которую есть права не только у вас, но и еще у кого-то. Тут важно понимать, какое влияние вы имеете на общую территорию. Друзья могут создать общее дело - это будет общей территорией, но не всегда права распределяются 50х50.
Кто больше вкладывается, тот и влияние большее имеет.
Например тренажерный зал и присутствующие в нем. Ваши права аргументированы вашим абонементом и их в разы больше чем у тех, кто абонемент не покупал. Вместе с этим, ваших прав в этом зале ровно столько же, сколько прав у остальных клиентов с абонементами.
Как решать конфликт, если один участник занял тренажер на два часа и не отходит от него? На общей территории изначально действует правило мирного взаимодействия и договоренностей, поэтому она и общая.
Вы можете попросить у человека позаниматься на тренажере, но что если он вам отказывает? Какие у вас есть рычаги влияния? Может быть вы хотите начать его учить и указывать на то, что в зале он не один? А почему вам кажется, что ваших прав тут больше, если залу вы приносите ровно тот же доход, что и человек, с которым у вас конфликт?
Вы должны понимать, что права ваши равны на этой территории, но есть люди, у которых больше полномочий. Например это администратор зала, либо тренера в нем. Они могут попросить человека освободить тренажер, а могут сказать вам о том, что делать этого не будут.
Если вам отказали - вам нужно решать, что делать сейчас. Будете ли вы ходить в этот зал, либо не будете. Очень просто решаются конфликты, когда вы видите территории.
Как определить личную территорию и чужую? Очень просто. Если вы можете повлиять на что-либо без дефектов взаимодействия - это ваша территория. Если вам нужно давить на человека, вызывать чувство вины, долга или жалости - это не ваша территория. Может быть общей, но точно не ваша.
Многие люди считают, что могут влиять на весь мир. Считают они так, конечно без учета дефектов. Действительно, очень часто можно убедить, упросить, заставить, продавить или потребовать. Таким образом ваша территория начинает расползаться на весь окружающий мир, но люди вас начинают избегать и тихо ненавидеть.
Все ситуации анализируются просто, если вы пытаетесь решить проблему не используя дефектов. Так вы наконец начинаете нащупывать границы, а потом - твердо видеть и понимать.
Дефекты взаимодействия всегда сводятся к тому, что вы пытаетесь хитро управлять другими людьми, в обход их воли - прямо как дамочка из автосервиса. Чувствами людей хотите управлять, мыслями их и поведением.
Для этого используются два типа выхода из границ - сверху или снизу. Сверху вы приказываете, угрожаете, начинаете учить или управлять чужой волей (жизнью). Снизу вы льстите, ноете и давите на жалость и чувство вины.
Все это выполняется ради того, чтобы получить что-то, что вне вашего влияния. Не сделать так, чтобы вам захотели это дать, а получить вопреки желанию второго человека.
Не взять потому что можете, а взять когда не можете, но сильно захотелось и не отпускает.
Как обычно большинство людей стремятся разруливать конфликты? Пытаются склонить второго человека на свою сторону, но друзья, у вас конфликт со вторым человеком. Вы думаете так - он думает сяк.
Вам как раз таки нужно увидеть обе стороны конфликта. Обычно это вы и второй человек. Дальше - решать конфликт, не пытаясь перетянуть второго человека на свою сторону. Он ваш оппонент в данной ситуации. Какие действия вы можете совершить, не перетягивая человека на свою сторону?
Очень часто конфликты касаются финансов. Жене нужен новый холодильник, а вам кажется что и старый норм. Вы понимаете, что покупать должны вы, но тратить деньги на холодильник не хотите.
Так не тратьте на это деньги. Так и скажите: "Я не хочу/не буду тратить на это деньги". Не нужно лезть со своим учительством, не нужно перетягивать вашу жену на свою сторону и заставлять соглашаться с тем, что старый нормально работает. Старый холодильник работает плохо - так думает ваша жена. Вам кажется, что хорошо. Вот и не тратьте деньги, если они ваши и вы против, но отнеситесь с уважением к мнению жены.
Не пытайтесь ее убедить в том, что сейчас холодильники плохие. Деньги от вас хотят получить? Вы можете влиять на это? Можете - это ваша территория. Можете ли заставить вашу жену не обижаться на вас за это? Не можете. Это не ваша территория. Может обижаться сколько влезет, потому что сама управляет своими действиями, а вы ее действиями нет.
Не пытайтесь создать себе дополнительные проблемы. Видите недовольную мину? Направьте ваш взгляд в другое место, а не взгляд вашей жены пытайтесь изменить на радостный.
Не будет ее взгляд радостным сейчас, потому что холодильника нет. Смиритесь или холодильник покупайте.
Ваш друг просит остаться у вас на неделю с женой и маленьким ребенком. Вы хотели бы видеть друга, но не хотели бы видеть его жену с ребенком. Что в вашей зоне влияния? Согласиться терпеть дискомфорт, но увидеть друга или отказаться принять его вместе с женой и ребенком. Это ваши варианты. Не так много вариантов ведь?
Но откуда ни возьмись появляются дополнительные варианты - пытаться ходить вокруг да около. Вы говорите о том, что возможно его жене с ребенком будет неудобно подниматься на восьмой этаж, так как лифт периодически ломается или например отказываетесь, но выдаете сотню оправданий.
Это ваша территория - ваш дом. Поступайте так, как вам хочется. Не думайте за вашего друга и его жену с ребенком. Пусть они сами думают за себя. Это не ваша территория. Вы можете сказать о том, что вы готовы принять друга, но не готовы принять его жену и ребенка.
Многим кажется, что это обидно - но обидного в этом ничего нет. Может ли друг обидеться на вас? Может, поэтому когда вы даете тот или иной ответ - оцените последствия.
Ваш сосед паркуется как идиот. Вы приезжаете домой и видите его машину, которая занимает два парковочных места. Что вам нужно понимать? Где чья территория.
Если парковочное место куплено вами - вы можете позвонить соседу и буквально приказать убрать машину, а если он не послушается - вызвать эвакуатор. Вот ваши рычаги влияния - вот ваша территория.
Если парковочное место не ваше, но вы имеете право ставить авто там и сосед тоже право имеет - данная территория является общей. Вы можете попросить у него подвинуть автомобиль, но в этом случае он не обязан подчиниться. Он может вам отказать.
Какие рычаги у вас остаются? Чаще всего их мало: написать в управляющую компанию или собрать недовольных жильцов и поговорить с ним/написать коллективный запрос. Именно за счет того, что рычагов почти не остается - многие неадекваты переходят к физическому воздействию или разговору на повышенных тонах...и проигрывают.
Сосед поставил авто на два парковочных места, а вы сидите в СИЗО и ждете слушания по делу о нанесении тяжких телесных повреждений.
Все анонсы новых постов на дзене:
https://t.me/VincentAlexanderPsychology
www.vincentalexander.ru——————————————————————————
Запись на консультации:
Vinc.Alexander@yandex.ru
Спасибо за интерес к материалу. Я желаю счастья каждому читателю