Персонал — важная часть мойки самообслуживания. Кто-то должен поддерживать чистоту, обслуживать оборудование и следить, чтобы точка работала без перебоев.
Главное преимущество здесь это отсутствие необходимости в огромном количестве сотрудников. Клиенты сами моют свои автомобили, и это снижает издержки на персонал. Тем не менее, штат сотрудников у вас всё-таки должен быть. В первую очередь это администратор и управляющий.
Поэтому сегодня мы разберемся, какие задачи выполняют и как распределяются роли на мойке. А ещё — как их искать, обучать и мотивировать.
Администратор
Эта роль является ключевой на автомойке. На его плечи ложится забота о технической и хозяйственной части мойки. В основные задачи администратора входит:
- Уборка боксов и территории;
- Контроль и технический осмотр оборудования;
- Регулярное техническое обслуживание оборудования;
- Заправка ёмкостей с химией;
- Решение вопросов с устранением неисправностей.
Иными словами, ключевая миссия специалиста — содержать помещение и оборудование в чистоте и порядке.
Количество.
На два поста нужен один администратор.
График работы.
Посменный. Занятость — пара часов в день.
Требования к кандидату.
Никаких особых требований к кандидату нет. Даже специального образования не нужно — мы в 150 bar всё расскажем-покажем, объясним и всему научим.
Зарплата.
По данным сайта trud.com, средняя зарплата администратора автомойки в России составляет 33 413 рублей. В регионах администратор получает 12 тысяч рублей летом и 15 тысяч рублей — зимой, когда добавляется уборка территории от снега.
Управляющий
Или правая рука владельца автомойки. Управляющему можно передать часть управленческих задач и освободить личное время для решения других вопросов. Помимо этого, он помогает вам развивать мойку: продумывает маркетинговые акции, просчитывает бюджет, ищет и договаривается с подрядчиками.
Основные задачи управляющего:
- Найм, обучение и контроль администраторов;
- Разработка маркетинговой стратегии мойки;
- Увеличение среднего чека и количества клиентов;
- Управление документооборотом;
- Оплата аренды;
- Решение денежных и финансовых вопросов.
Количество.
Достаточно одного.
График работы.
Занятость — несколько часов в день. Нередки случаи, когда управляющий тратит на работу намного меньше времени, чем администратор.
Зарплата.
У управляющего нет фиксированной ставки, он работает за процент от прибыли.
Требования к кандидату.
Если к администратором требований вообще нет, то к управляющим, напротив, есть. И довольно высокие, ведь это более высокая должность с большим количеством ответственности.
Надёжность и ответственность — ключевые качества управляющего. Этому человеку вы доверите оборудование, деньги, свой бизнес. Также плюсом будет наличие диплома по менеджменту, маркетингу, экономике, финансам, управлению персоналом или если сертификат об окончани соответствующих курсов. Это помогает глубже понимать процессы и лучше справляться с задачами. В любом случае, у человека должна быть определённая квалификация.
На должность управляющих мы обычно берём уже проверенных в «бою» людей — тех, кто вместе с нами прошёл этап подготовки помещения к открытию, который считается одним из самых трудоёмких. Они уже знают, что и как нужно делать, и как мойка функционирует. А мы знаем, на что они способны и что этим людям можно доверять.
Также управляющими часто становятся наши партнёры. Те, кто находятся в долях. Это, как правило, заинтересованные люди — всё-таки тоже вложили свои деньги и тоже в некотором роде рискуют. То есть их мотивация выше, чем у наёмного сотрудника, и вполне обоснована. А значит, и ждать от них можно лучших результатов.
«Такие кейсы, когда владелец мойки занимается и управлением, и администрированием, у нас тоже есть. Но это палка о двух концах. Особенно если количество моек увеличивается. Время не резиновое, а потому человек начинает вязнуть в уборке, починке неисправностей и тушении прочих пожаров. А управлением и развитием мойки он попросту не успевает заниматься. На месте крутится и никак не может из этого порочного круга выбраться. Поэтому лучше всё-таки нанимать себе помощников.»
Егор Пушкарев, куратор 150 bar
Где искать
Чтобы после запуска мойка не простаивала, а сразу работала как часы, искать работников нужно ещё на этапе подготовки к открытию.
Среди подрядчиков.
Электрики, сантехники, слесари, строители и другие подрядчики, которые задействованы в подготовке к открытию, вполне могут и захотеть сотрудничать с вами дальше. Есть смысл предложить вакансию кому-то из них — так вы наймёте человека, насчёт которого нет никаких сомнений, и будете уверены, что задачи будут выполнены как надо. Тем более, они уже «в теме» и знают как что устроено. Это позволит быстрее влиться в работу.
Через листовки и объявления у подъездов.
Листовки и объявления у подъездов — ещё один хороший способ поиска сотрудников. Люди могут заинтересоваться работой рядом с домом. Правда придётся тщательнее отбирать и фильтровать кандидатов. Прийти может кто угодно, в том числе и человек, незнакомый с мойками самообслуживания и их устройством.
Доски объявлений.
Доски объявлений — наиболее традиционный способ. На этой площадке в основном представлены вакансии для людей без опыта работы и для специалистов в сфере услуг — как раз то, что нам нужно.
Что указывать в объявлениях о вакансии
Чтобы соискателю было понятно, что вы от него ждёте и что ждёт его, пропишите в объявлении о вакансии основные пункты:
- Уровень заработной платы и частоту выплат;
- Список задач;
- График работы;
- Занятость — полная или частичная;
- Требования к кандидату;
- Дополнительные «плюшки» — больничные, отпуска, ДМС и прочее.
Разместить готовую вакансию можно на доске объявлений или на сайте для поиска работы. Там же можно посмотреть шаблоны для вакансии или самостоятельно ознакомиться с резюме соискателей. Просто вбейте в поиске «Администратор на автомойку» — и изучите резюме, которые выпали в выдаче. Вполне возможно, среди них окажется и ваш будущий идеальный сотрудник.
Наиболее популярными и активными площадками сейчас являются:
- hh.ru
- superjob.ru
- «Работа.ру»
- «Зарплата.ру»
- «Яндекс.Работа»
Понравилась статья? Не забывайте подписываться на наш блог и соцсети, чтобы не пропустить актуальные новости и статьи, посвященные автомоечному бизнесу.