Вопрос:
В коллективном договоре нашей организации прописано обязательное требование занятие спортом. Наш сотрудник расторгает договор с Фитнес Клубом. Фитнес Клуб при расторжении договора предложил подать заявление через электронный личный кабинет. При наступлении срока возврата по договоренности с клубом в течение 10 десяти дней, клуб изменил порядок оформления расторжения договора, указав на личное присутствие и оформление заявления на бумаге. В какой компетентный орган наш сотрудник может подать жалобу с указанием ссылок на законодательство?
Ответ:
Если в вопросе речь о жалобе сотрудника на действия фитнес-клуба, то по вопросам нарушения прав потребителя можно обратиться в Роспортебнадзор. Однако здесь необходимо отметить, что по общему правилу (ст. 452 ГК РФ) договор расторгается в той же форме, в какой он был заключен. А это значит, что если договор с фитнес-клубом был заключен путем подписания бумажного документа, то и расторгнут он должен быть таким же образом и требования администрации клуба правомерны.
Роспотребнадзор - это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции, в частности, по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, здорового питания, в области организации питания, обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов, материалов и изделий, контактирующих с пищевыми продуктами, разработке и утверждению государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов, по организации и осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического контроля (надзора) и федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей (п. 1 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 N 322; п. п. 1, 2 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005).
Вы можете направить в Роспотребнадзор обращение (жалобу), в котором сообщить, например, о нарушении ваших прав со стороны продавца (исполнителя работ, услуг) (ст. 2, п. п. 1, 4 ст. 4 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ; п. п. 1 - 3 ст. 40, п. 1 ст. 42.3 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; пп. 1 п. 1, п. п. 2, 3 ст. 44 Закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ; ч. 1 ст. 31, п. 1 ч. 1 ст. 58 Закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ; п. 5.12 Положения N 322; п. 145 Регламента, утв. Приказом Роспотребнадзора от 28.01.2021 N 11).
Такое обращение может являться, в том числе поводом к возбуждению Роспотребнадзором дела об административном правонарушении (п. 3 ч. 1 ст. 28.1, ч. 1 ст. 28.3, ч. 1 ст. 23.49 КоАП РФ).