Мой продукт - крутой, несомненно!
Очень полезный и очень красивый, все с душой. Он уникальный, такой простоты в объяснении грамматики никто не видел и никогда не увидит!
Я искренне так считаю. Но!
Все таки есть еще кое-кто, кто скажет мне о моем продукте, больше чем я! Это - покупатель, это мои ученики и их родители. И эти люди у меня в приоритете!
Навсегда.
Я всегда спрашиваю обратную связь, кому я раздавала свои книжки. Я всегда разговариваю с детьми и слежу, как идет работа по моим книгам. Многое переделала, потому что в работе не понравилось.
Что это дает?
Так Вы лучше понимаете и узнаете своего покупателя, понимаете, что действительно ему нужно. Это очень ценная информация! Даже если нам кажется, что мы уже все знаем про свой продукт и ничего нового не услышим.
И еще хорошая мысль: пройдите сами путь клиента от начала, когда вы зашли к себе на сайт.
Такой путь я тоже проходила, анализировала. Здесь мелочей не бывает!
Например, вот направлена заявка в Вк, какая обложка будет и слова в рамке, когда заявка отправлена. Просто слова "Спасибо за Ваш заказ" мне не нравились. Мы написали: "Мы Вам рады!".
Из всего этого делюсь двумя полезностями:
1) Обратную связь собирать нужно и необходимо проработать как именно будете собирать и как отрабатывать негативные отзывы. Унас же не только бренд, а работающий механизм.
2) Сами разв в месяц или в две недели проходите путь клиента. Иногда и свежая мысль придет и решение пересмотрите!
