Близится 1 сентября - день, когда школьники возвращаются к занятиям. А родители отправляются на поиски формы, рюкзаков и других школьных принадлежностей.
К сожалению, не все покупки оказываются удачными. Многие дети не любят ходить по магазина и соглашаются купить вещь лишь бы закончить с этим скучным делом или, наоборот, не могут выбрать, а дома выясняется:
❌не подошел размер,
❌не нравится цвет,
❌форма не совсем подходит (или совсем не подходит) под требования школы.
Не волнуйтесь!
Закон «О защите прав потребителей» дает покупателю право вернуть в магазин вещь надлежащего качества (т.е. не требующей ремонта, замены), если она не подошла по размеру, цвету или просто разонравилась (покупатель «передумал»).
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА
СРОК. Пожалуй, самый важный момент – 14 дней со дня покупки. Некоторые магазины устанавливают более продолжительные сроки для возврата, поэтому не лишним будет ознакомиться с информацией для потребителей, но меньше 14 дней в любом случае установить нельзя.
ТОВАР ДОЛЖЕН БЫТЬ НОВЫМ. Вернуть в течение 14 дней качественную вещь, которую уже использовали – не получится.
ТОВАРНЫЙ ЧЕК. Желательно сохранять его после покупки в течение некоторого времени, пока Вы не убедитесь, что товар Вам:
а) подходит
б) надлежащего качества
Однако, отсутствие чека не является препятствием для возврата товара. С чеком Вам будет проще это сделать.
Товар необходимо вернуть в магазин, составив заявление о возврате. Многие магазины предоставляют шаблон заявления. Если заявление составлено в одном экземпляре – снимите с него копию или хотя бы сфотографируйте – после того, как представитель магазина поставит на нем дату и входящий номер. После возврата товара, продавец обязан вернуть Вам деньги.
Магазин отказывается возвращать деньги? Не спешите расстраиваться!
Если Ваши требования не удовлетворены в добровольной порядке, обратившись в суд, Вы вправе претендовать не только на полную сумму товара, но и на:
✅потребительский штраф в размере 50 % от невыплаченной суммы
✅моральный вред.
Если у вас возникли сложности или магазин не соблюдает свои обязательства – приходите на консультацию.
Вы можете получить юридическую помощь
✅ очно,
✅ либо дистанционно в удобном для Вас формате (Skype, Zoom, WhatsApp, Viber, Telegram).
Адвокат, медиатор Ирина Кострыкина.
Представление интересов доверителей в различных регионах РФ.
г. Воронеж, пл. Ленина, д. 3
тел. +7 (950) 765-99-69 (предварительная запись)