Самоуверенность - качество, которое поднимет вас на вершину и уронит в пропасть. Дэвид Дотлих и Питер Кейро в книге "11 врагов руководителя" поставили её на первое место. В статье расскажу, чем грозит самоуверенность, как её распознать и "вылечить".
Руководитель должен быть уверенным в себе, но иногда, уверенность перерастает в самоуверенность и становится проблемой для сотрудников, организации, а впоследствии и для самого руководителя.
Определить самоуверенного руководителя можно по нескольким признакам:
- Не принимает чужое мнение. Любая идея сотрудника улучшается. Любая идея руководителя остаётся в изначальном виде.
- Обижается на критику. Когда умный, честный сотрудник, высказывает своë мнение, то становится заклятым врагом.
- Замечает только факты, подтверждающие собственное мнение и игнорирует все остальные. "Зарплата у вас низкая, так вон у соседей ещё меньше."
- Упирается до последнего. Не меняет своё мнение и способ действий даже при появлении новой информации.
- Отказывается от своей идеи, если она не сработала. Виноваты исполнители. "Если б делал сам, было бы лучше."
Для рождения самоуверенного руководителя есть несколько основных предпосылок:
- Страх, неуверенность, комплексы. Боится признать свои ошибки, считает, что потеряет авторитет.
- Отсутствие неудач. "Маменькин сынок." Всё легко давалось, всегда побеждал, постоянно хвалили.
- Неверные установки. "Сотрудники тупые, не обучаемые, проще всё сделать самому."
- Отсутствие навыков командной работы и управления. Неумение проводить совещания, мозговые штурмы, мотивировать, делегировать.
- Отсутствие эмоционального интеллекта и нравственных норм. Человек средство, а не цель.
- Атрофия навыка критического мышления. Навык несомненно есть, иначе руководитель не поднялся бы так высоко по карьерной лестнице, но чем больше правильных решений, тем реже использование критического мышления.
- Лизоблюды в окружении. Никто не критикует и руководитель постепенно отрывается от реальности.
Поиск баланса между уверенностью и самоуверенностью — одна из труднейших задач на повестке дня лидера. Если вы собираетесь преуспеть как лидер, вам необходимо быть уверенным в своих силах. Если вы как лидер потерпели неудачу, возможно, вы оказались самоуверенны. Это очень упрощенный взгляд на самонадеянность, но он дает намек на тот фатальный порок, который присущ столь многим руководителям.
С точки зрения лидерства в организации самонадеянность — форма слепой веры в собственное мнение. В нормальных обстоятельствах разумный лидер в состоянии распознать те моменты, когда становится слишком упрямым, поглощенным одной идеей или самодовольным. К сожалению, нынешние лидеры в большинстве своем действуют в столь напряженной обстановке, что не замечают, как их действия вредят им самим и их компаниям. Им кажется, что они демонстрируют ту же проницательность и ту же целеустремленную прозорливость, которые помогли им занять их нынешнее выдающееся положение.
Сопротивление, которое они встречают, представляется им беспричинным, а собственная позиция кажется неуязвимой.
Дэвид Дотлих и Питер Кейро «11 врагов руководителя: модели поведения, способные разрушить карьеру и бизнес»
У самоуверенности есть несколько негативных сценариев развития (позитивные тоже есть, но статья не о них):
Руководитель рано или поздно совершит ошибку. Он не видит всей картины и никого не слышит. Часто топ-менеджеры принимают решения не владея всей информацией, но намеренно игнорировать факты и мнения - глупость. Каждый смотрит со своей стороны и даже у самого казалось бы бесполезного сотрудника иногда возникают здравые идеи и замечания.
В одной книге прочитал про совещание в армии царской России. Офицеры высказывают своё мнение по старшинству званий, начиная с самого низкого ранга. После того, как все высказались, старший чин принимает решение. Скорее всего это байка, но какой грамотный и красивый управленческих ход.
Сотрудники будут всё слабее, результатов достигать будет всё сложнее. Унижение подчинённых не даёт положительных результатов. Если постоянно показывать, что сотрудники глупее, то рано или поздно они с этим смиряться. А те, у кого чувство собственного достоинства побольше, просто уйдут. На смену ушедшим придут люди без принципов и чувства собственного достоинства.
Руководитель станет незаменимым. Его либо перестанут двигать, либо начнут искать замену. Мало кто любит незаменимых. Директивное управление имеет как минусы, так и плюсы, всё зависит от ситуации (я писал об этом в статье про микроменеджмент), но одна из главных проблем в том, что сотрудники не растут и, когда самоуверенный руководитель уходит, подразделение становится неэффективным, если не придёт такой же всезнающий всё умеющий босс.
Он потеряет уважение сотрудников. И как следствие авторитет и неформальную власть. Если шеф никогда не ошибается, то он растёт в глазах сотрудников. Но если для этого он постоянно переобувается, то все это прекрасно видят и посмеиваются в курилке над очередным финтом шефа. Используя только формальную власть, руководить сложнее.
Что делать если вы узнали себя?
Проанализируйте склонны ли вы к самоуверенности? Сколько признаков вы у себя нашли?
Наймите "шута". Человека, который без страха быть уволенным может сказать вам правду в глаза. В одной организации, где я работал "шутом" был рядовой сотрудник. Он не стеснялся высказывать своë мнение в глаза директору, при всех. Иногда прямо, иногда в шуточной иносказательной форме. Босс вовремя получал обратную связь и не отрывался от земли.
Что делать если вы узнали руководителя?
Ищите подход. Обязанность сотрудника удерживать руководителя от ошибок. Попробуйте наглядно показать к чему приведёт решение: опишите, нарисуйте, снимите видео.
Заручитесь поддержкой. Одного из руководителей было сложно переубедить по одиночке, но когда два-три человека настаивали, он начинал задумываться.
Что делать если вы узнали сотрудника?
Самоуверенные люди очень ловко поднимаются по карьерной лестнице. Возможно, среди ваших подчинённых есть человек, который быстро принимает верные решения и добивается результата. Присмотритесь, нет ли у него признаков самоуверенности. Характер вы вряд ли измените, но можете показывать пример и учить необходимым навыкам: работа в команде, критическое мышление, анализ принятых решений.
Заключение
"Всё — яд, всё — лекарство; то и другое определяет доза". Парацельс
Уверенность и смелость важнейшие качества руководителя, но когда они переходят границу, то превращаются в самоуверенность и безрассудность и ведут к гибели. Остановитесь и посмотрите, граница впереди или уже за спиной. Может лучше сделать шаг назад?
