Искусство эффективной коммуникации: говорить то, что человек хочет слышать
Я стараюсь окружать себя людьми, у которых я могу чему-то научиться. Я наблюдаю, как ведут себя эти люди в разных ситуациях и учусь на их примерах, а также получаю от них полезную информацию.
Вспоминаю разговор с партнёром из Европы. Мы обсуждали моё финансовое участие в одном проекте, и он сказал: “поверь, я хорошо знаю стоимость жизни в Израиле”. Эта фраза отозвалась во мне. Он учитывал то, что я живу в Израиле, где жизнь дорогая. Такой человек умеет говорить то, что другой хочет от него услышать, входит в его положение, понимает его интересы и таким образом у него получается выстроить с ним эффективную коммуникацию.
Эффективная коммуникация — это не просто слова. Это способ установления связи, укрепления доверия для достижения результата.
За пределами манипуляции: как умение говорить то, что человек хочет слышать, улучшает коммуникацию и лидерство
Кажется, что умение говорить то, что человек хочет слышать, является просто хитростью или манипуляцией. Однако это может быть ключом к эффективной коммуникации, влиянию и лидерству, если используется правильно. Вот как это работает:
- Понимание потребностей: это не о том, чтобы льстить или обманывать. Это о том, чтобы понять, что человек действительно хочет и в чём нуждается, и общаться таким образом, чтобы удовлетворить эти потребности.
- Эмпатия и внимание: вы должны внимательно слушать и понимать, что движет другим человеком. Это может быть желание высказать свою точку зрения, потребность в поддержке или просто желание быть понятым.
- Честная коммуникация: говорить то, что человек хочет слышать, не означает обман. Это может быть о честном признании общих ценностей, интересов или целей.
- Построение доверия: когда вы коммуницируете так, чтобы другой человек чувствовал себя понятым и ценным, это укрепляет доверие и отношения.
- Эффективное лидерство: лидеры, которые умеют говорить то, что их команда хочет услышать, могут мотивировать, вдохновлять и направлять эффективнее.
Итак, что мы можем извлечь из всего этого?
Грамотное общение — это не просто умение говорить, это и умение слушать, понимать и реагировать на потребности собеседника. Это может стать мощным инструментом в вашем “наборе навыков” не только как лидера, но и как собеседника. Умение правильно подобрать слова может существенно улучшить качество ваших отношений и сделать вас более эффективным в достижении целей.
Как показал мой опыт с партнером из Европы, иногда одна правильно подобранная фраза может значительно повлиять на отношения и исход переговоров. Это уровень понимания и общения, к которому стоит стремиться 🌱.
Автор: Исраэль Суворов, основатель медиагруппы "Хакнем"
