Вы удивитесь, но это многие наши привычные способы коммуникации:
1. Догадки, интерпретации
2. Критика, выговоры, обвинения.
3. Даже положительная оценка: похвала, поощрение, одобрение.
4. Приказы, команды.
5. Обзывания, высмеивание.
6. Мораль, нравоучения, проповеди.
7. Предупреждения, угрозы.
8. Советы, готовые решения.
9. Доказательства, логические доводы, нотации.
10. Выспрашивание, расследование.
11. Отшучивание, уход от разговора.
12. Сочувствие на словах, уговоры, увещевания.
Это все то, что мешает человеку выговориться, высказаться. Мы его перебиваем.
Это все то, что нам мешает услышать другого человека, понять, что же он все-таки хотел донести до нас. Это вопрос доверия и открытости в отношениях.
Даже мы, психологи грешим, не можем спокойно выслушать, норовим вставить свои "пять копеек". Дать оценку действиям, непрошенный совет или готовое решение.
Чем вы "грешите"? Напишите в комментарии))
А как надо? Как хорошо?
Есть такой интересный прием - активное слушание.
Активное слушание — это способность внимательно слушать собеседника и воспринимать информацию, сосредотачиваясь на содержании и контексте высказывания. Человек не просто пассивно принимает информацию, но и активно участвует в разговоре: кивает, задаёт вопросы и поддерживает.
Человека, обладающего таким умением и называют «хорошим собеседником»! И для этого не надо красноречиво говорить, надо просто слушать))
Почему активное слушание так важно. Важность активного слушания заключается в том, что вы можете поддержать человека, показать, что вам можно доверять и что вы находитесь на его стороне. Это важное коммуникативное умение, пошагово сокращающее недопонимание и позволяющее предотвращать конфликты.
Самое главное в активном слушании - это ваша заинтересованность, поощрение человека говорить дальше: Да, да. Ага! Интересно! А что было дальше? Неужели! Ого! ....
Это работает, не важно, с кем вы общаетесь с ребенком-подростком, мужем\женой, с родителями, с другом, с коллегой. И на самом деле, когда мы не мешаем другому говорить, то даем ему высказаться и .... можем узнать много интересного для себя))))
Человек, когда формулирует свои мысли, порой сам уже доходит до того, какое решение ему принять, как лучше поступить. Без вашего совета. Почему говорят, что так важно выговориться.
А вы умеете так слушать?