Вот так закончился вчера поход в наш Магнит.
Магазин располагается в нашем же доме. Не очень любим мы с супругой его посещать. Ибо каждая покупка там заканчивается наличием от 1 до 5 позиций по цене, отличающейся от ценника. К тому же, на 2-х кассах из 4-х не работает табло и цену в момент пробивания товара невозможно отследить. А аппарата для проверки в зале в нем нет.
Но если обычно вопрос решается возвратом разницы (если проверил по факту у кассы) или пробиванием товара по верной цене, если заметил в моменте и ты сам! принесешь верный ценник, то в этот раз нам не просто отказали... Сотрудник сорвал ценник на котором была цена товара с ценой меньше на 50 руб (был большой лист А4 при чем около кассы), сказал, что не будет пробивать по такой цене, у него нет на нас времени, а затем, когда мы сказали, чтобы он пробил по ней, сгреб весь товар с ленты и стал пробивать товары следующего клиента.
Нет. Мы не буйные. Наоборот, улыбчивые люди. Пытались поговорить, звали старшего. Но парень сказал, что старший он, и он все сказал... Старшим был обычный товаровед на минуточку.
Нам осталось лишь подойти к стенду с общей информацией. Там нашли номер телефона горячей линии. Оставили обращение. Срок рассмотрения до 5 рабочих дней. И уйти. На этот раз уже навсегда. В принципе, как я писал, несмотря на то, что магазин находится у нас же в доме, посещать из-за постоянных сюрпризов с ценой и так старались редко. А с этого дня окончательно туда больше в принципе ни ногой.
Посмотрим, как отработает руководство Магнита на обращение. Но поонятное дело, что ничего толкового они не сделают. Магазин работает много лет в таком формате. Кстати, в книге жалоб на такое поведение сотрудников было несколько жалоб. Именно по точно такой же ситуации.
Были у вас подобные ситуации? Что делали? Как в принципе работают у вас подобные магазины? Пишите в комментариях.