Медицинский Telegram‑чат для помощи пациентам продолжает работать в Мытищах

РИАМО - 24 авг. С 2020 года жители Московской области могут воспользоваться прямым каналом коммуникации с медицинскими организациями. В городском округе Мытищи работает Telegram-чат «Мытищи. Здоровье», сообщает пресс-служба министерства здравоохранения Подмосковья.

Инициатива родилась в Общественной палате Московской области и сегодня успешно реализуется в рамках федерального проекта «ЗдравКонтроль» в 35 регионах страны. Проект реализуется совместно с Общественной палатой РФ с использованием средств, предоставленных Фондом президентских грантов, при поддержке Минздрава Московской области, Минздрава России, Росздравнадзора и Всероссийского союза пациентов.

Основная цель проекта — повышение качества и доступности государственной медицинской помощи для населения. В медчатах жители могут оставлять свои обращения и задавать справочные вопросы, а также получать ответы от представителей медицинских организаций в течение рекомендованных двух часов.

«Медчаты — это мощный инструмент, позволяющий выстроить эффективное взаимодействие между медицинской организацией и пациентом, напрямую, максимально быстро донести до пациента достоверную информацию о работе системы здравоохранения и получить обратную связь», — сообщила главный врач Мытищинской ГКБ Ольга Мисюкевич.

«Создание медчатов — это яркий пример открытости власти, готовности слышать людей и быстро решать их проблемы в медицине. Участие в проекте позволяет не только решить конкретную проблему, повысить правовую грамотность населения, но и снизить количество необоснованных жалоб в адрес медорганизаций», — отметил автор и руководитель проекта, заместитель председателя ОП МО, член Общественной палаты РФ Евгений Мартынов.

Основные вопросы, которые жители могут решать благодаря обращениям в медчаты — это проблемы записи к врачу, вызова врача на дом, получения льготных лекарств, нарушения этики и деонтологии, навязывания платных услуг, отсутствия направлений на консультации и обследования.

Ранее губернатор Московской области Андрей Воробьев сообщил, что 7 тыс. человек проходят реабилитацию в подмосковных центрах ежегодно.

«У нас есть пансионат в Ясенках. Это Новая Москва. Мы его модернизируем сейчас. Главный смысл в том, что мы оснастим оборудованием этот центр», - рассказал Воробьев в ходе своего ежегодного обращения к жителям Подмосковья.