Волгоградец довел «Эльдорадо» до тройной компенсации за сломанный телевизор

В Волгограде юрист судится с фирмой-владелицей магазинов «Эльдорадо» И «М. Видео». Оба иска — из-за продажи ему неисправных телевизоров. По одному из них решение уже есть, и оно в пользу Сергея Кузнецова, получившего в три раза больше, чем он потратил на технику. Мужчина призывает волгоградцев, столкнувшихся с аналогичными проблемами, не стесняться и смело подавать в суд, отстаивая свои права.

История началась 1 ноября 2020 года. В злополучный день в «Эльдорадо», расположенном в ТЦ «Привоз», был куплен телевизор марки Hi стоимостью 34 тысячи 990 рублей. А 13 апреля 2022 года относительно счастливый обладатель здоровенного агрегата направил в адрес ООО «МВМ» претензию — к этому моменту телевизор, находившийся на гарантии, работать перестал, бесконечно шла перезагрузка системы.

Попытки реанимировать TV были. Так 20 апреля исправить недостаток попытался сервисный центр. Однако оказалось, что дефект основательный — в дальнейшем телевизор продолжил по собственному усмотрению включаться и выключаться, перезагружаться, полностью игнорируя требования хозяев. Предсказуемо «Эльдорадо» получило новую претензию.
Впоследствии — уже судом, поскольку в досудебном порядке урегулировать разногласия, предоставив исправный телевизор либо вернув деньги «Эльдорадо» отказался — была назначена экспертиза. В марте 2023 года ООО «НЭУ Истина» дало исчерпывающий ответ: телевизор бракованный, вины пользователя в поломке нет.

Исследование определили исход судебного разбирательства — помимо стоимости телевизора, не пожелавшее внять аргументам недовольного покупателя «МВМ» оказалось должно 34 тысячи 990 рублей неустойки, столько же штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя. Итого — 104 тысячи 970 рублей. А сверху — еще 15 тысяч рублей, потраченных на экспертизу.

Однако на этом Кузнецову и ООО «МВМ» попрощаться не удалось. Дело в том, что пока шли судебные тяжбы, мужчине, разумеется, нужен был какой-то телевизор — и он купил аналогичный по стоимости Hi, только марки Telefunken, в «М. Видео». Не подозревая, что это тоже «МВМ», что и «Эльдорадо». И этот телевизор... тоже сломался.

Далее события развивались по практически аналогичному сценарию. Разница в том, что телевизор все-таки пытались заменить, предложив в качестве аналога порядком помотавший Сергею Кузнецову Hi.

— Судебное разбирательство продолжается, решение предположительно будет вынесено 30 августа. И я думаю, что оно будет аналогично предыдущему. С той разницей, что я настаиваю на замене телевизора на новый — только точно такой же марки и модели, как оказавшийся бракованным, — уточнил Сергей Кузнецов «Блокноту». — Волгоградцев призываю не позволять нарушать ваши права. Я искренне возмущен поведением ООО «МВМ» и надеюсь, что из наших с ними взаимоотношений будут сделаны выводы.

Дарья Воеводина