Служба скорой медицинской помощи работает круглосуточно, обеспечивая неотложную помощь взрослому и детскому населению, как на месте происшествия, так и в пути следования в стационар при состояниях, угрожающих здоровью или жизни, вызванных внезапными заболеваниями, несчастными случаями, отравлениями и травмами требующих экстренного или неотложного медицинское вмешательство.
Вызовы, поступающие на станцию скорой медицинской помощи по единому номеру 103 либо по другому номеру телефона, согласованному с районным исполнительным комитетом (в поселках городского типа и сельских населенных пунктах), принимаются диспетчерами (фельдшером или медицинской сестрой), которые и определяют категорию срочности вызова.
Для слабослышащих людей есть возможность вызвать экстренную службу несколькими способами: позвонить по Skype на 9191-belog.org, отправить SMS на короткий номер 9191 или написать на этот же номер в WhatsApp или Viber.
Для консультирования (при необходимости) населения и в целях проведения контроля обоснованности определения категории срочности вызова за диспетчерами службы скорой медицинской помощи закреплён врач-консультант оперативного отдела службы скорой (неотложной) медицинской помощи.
При приёме вызова диспетчером службы СНМП по телефону одновременно ведётся аудио запись телефонного разговора, которая хранится в службе СМП 45 дней.
Вызывающий бригаду скорой медицинской помощи обязан сообщить:
- причину вызова;
- фамилию, имя, отчество, возраст пациента;
- точный адрес местонахождения пациента (улица, дом, номер квартиры, подъезд, этаж, домашний телефон, код двери подъезда) и его ориентиры, наиболее удобный подъезд к дому;
- основные жалобы пациента;
- страдает ли пациент хроническими заболеваниями, имеет ли осложнения;
- телефон и фамилию вызывающего бригаду СМП.
Четкие и точные ответы на вопросы диспетчера ускорят прием вызова и своевременное прибытие скорой помощи.
ВЫЗОВА ДЕЛЯТСЯ НА ГРУППЫ
1 группа:
экстренные вызова – передаются диспетчером для обслуживания бригаде скорой медицинской помощи, в соответствии с ее специализацией не позднее 4 минут с момента его регистрации.
К ним относятся:
- чрезвычайные ситуации;
- авария, ДТП с пострадавшими;
- потеря пациентом сознания;
- сыпь с высокой температурой у детей;
- отравление пациента химическими веществами или лекарственными средствами;
- повешение;
- пожар;
- обширный ожог;
- глубокие и обширные раны;
- судороги;
- острые нарушения дыхания;
- умирает;
- падение с высоты выше собственного роста;
- утопление;
- электротравма.
2 группа:
срочные вызова – передаются диспетчером для обслуживания бригаде скорой медицинской помощи, в соответствии с ее специализацией не позднее 15 минут с момента его регистрации.
К ним относятся:
- аритмия;
- сердечный приступ;
- приступ астмы;
- травма;
- инородное тело;
- кровотечение (желудочно-кишечное, маточное, носовое);
- отморожение;
- роды;
- внезапные нарушения двигательной активности;
- вызов бригады СНМП, связанный с резким ухудшением состояния здоровья пациента при невозможности уточнения причины обращения.
3 группа:
неотложные вызова – могут быть переданы диспетчером для обслуживание бригаде скорой медицинской помощи в не рабочее время городской поликлиники и сельских врачебных участков, в рабочее время (понедельник-пятница с 8-00 до 18-00) такие вызова передаются на обслуживание участковым врачам не позднее 60 минут с момента регистрации вызова.
К ним относятся:
- значительное изменение артериального давления;
- aллергия;
- головная боль;
- боль в животе, спине, грудной клетке;
- гемофилия;
- неадекватное поведение;
- почечная колика;
- рвота;
- сыпь;
- высокая температура тела (если температура не снижается пероральными лекарственными средствами);
- острая задержка мочи;
- пищевые отравления;
- обезболивание;
- транспортировка пациента по вызову, принятому от медицинского работника.
В каких случаях не стоит обращаться в «103»?
1. Когда необходимо выписать рецепт или листок нетрудоспособности;
2. Когда необходимо доехать до стационара для плановой госпитализации;
3. Когда необходимо выполнить назначения врачей поликлиники;
4. Когда необходимо решить вопросы социального обеспечения или ухода;
5. Когда нужно провести какую-то простую процедуру (например, сделать укол или измерить давление).