Помните, в сериале «Теория Большого взрыва» Шелдон Купер довольно странно себя вел при коммуникации с другими? Так вот, у этого персонажа явно проглядывается низкий эмоциональный интеллект: ему сложно выразить симпатию, сочувствие, понять других и т.д.
Конечно, киногерои чаще гипорбаллезированы, в жизни человек с низким эмоциональным интеллектом может изображать сочувствие, но ему будет крайне сложно различать и чувствовать чужие эмоции. Давайте разберемся в этом подробнее
Что такое эмоциональный интеллект (EQ)?
Эмоциональный интеллект (Emotional Intelligence Quotient) – это способность различать свои и чужие эмоции, иметь возможность справляться с чувствами.
Об эмоциональном интеллекте заговорили в начале прошлого века, но более детально это понятие было разобрано в 1990-х годах психологами и авторами научного подхода по изучению эмоционального интеллекта П. Сэловеем, Дж. Мэйером и Д. Карузо. По их предложению мы до сих пор понимаем и разделяем эмоциональный интеллект на 4 составляющих:
- Восприятие эмоций. Понимать свой и чужой спектр эмоций, различать разочарование от раздражения, скуку от усталости, злость от обиды и т.д. Умение замечать свои эмоции: я хочу съесть шоколадку, потому что голоден или пытаюсь «заесть» свой стресс, тревогу? Сюда же входит и способность различать чувства и эмоции других людей.
2. Фасилитация мышления. Здесь имеется ввиду умение выгодно использовать эмоции для достижения целей и задач. Допустим, вам нужно попросить близкого человека об одолжении. Если вы прибегните к хитростям, которые помогут привести его к радостному состоянию, то в таком случае ваша просьба будет скорее одобрена. Также при запоминании информации мы опираемся не только на мышление, но и чувства. Чем ярче наши эмоции, тем быстрее и обширнее мы запоминаем событие.
3. Понимание эмоций. Тут мы говорим про причинно-следственные связи: чем лучше мы себя знаем, тем больше шансов понять или спрогнозировать эмоцию. Когда чувствуем обиду внутри на другого человека, то вероятнее всего, до этого мы испытывали гнев на него. Но невыраженный вовремя гнев перешел в обиду. Следовательно, установив причинно-следственную связь, мы можем работать с обидой через гнев.
4. Управление эмоциями. Авторы здесь говорят про контроль над эмоциями для достижения цели, влияние на состояние окружающих. Хочу здесь дополнить таким замечанием: контроля над эмоциями в чистом виде не существует.
Представьте, что к вашему виску подставили пистолет и выдвигают условие не волноваться: «если ты будешь бояться, то я точно выстрелю тебе в голову». После таких слов вы сможете совладать со своими эмоциями и перестать бояться? Сомневаюсь.
Когда уместен контроль? Например, вы расстроены из-за ссоры с близким человеком, но находитесь в малознакомом коллективе. И когда у вас уточняют, как ваши дела, то вы можете улыбнуться и не вдаваться в подробности своих переживаний. Это не значит, что вы подавляете свои чувства, однако вы можете ими совладать в неподходящей для их проявления обстановке.
Как понять, что мне стоит работать со своим эмоциональным интеллектом?
Во-первых, когда вы не контролируете свои эмоции или стараетесь изо всех сил подавить в себе нежелательные чувства. Например, случился конфликт с начальством, который вызвал в вас злость, но вы подавили ее внутри себя. Что происходит дальше: сама эмоция никуда не уходит, она остается с вами и имеет накопительный эффект. Следовательно, в дальнейшем при схожих ситуациях, которые вызывают гнев, ваш «сосуд агрессии» будет наполняться этой эмоцией, и когда он станет переполнен, то вы взорветесь. Иногда это случается неожиданно, с большой неконтролируемой силой. Такого рода аффект возникает у тех, кто старается «заглушить» в себе нежелательные эмоции.
Вернемся к тому, с чего начали: во время конфликта с руководством, который привел вас в состояние гнева, следует прожить эту эмоцию. Это не значит, что стоит ругаться или драться с руководством. Но это значит, что здесь нужно понять – почему эта ситуация вызвала во мне столько злости?
Всего вероятнее, здесь окажется либо нарушение ваших личных границ, либо несоответствие ожиданий с результатом. Вы можете словесно выразить свое негодование: «Я не доволен вашим предложением» или «в таких условиях я чувствую себя раздраженным».
Во-вторых, низкий эмоциональный интеллект можно идентифицировать у тех, кто плохо разбирается в чужих чувствах. Обычно такие люди редко интересуются состоянием близких, обесценивают чувства и мысли во время диалога. Например: вы жалуетесь, что плохо спите из-за проблем на работе, а ваш друг вам отвечает: «ой, да ладно тебе, это всего лишь работа, что переживать».
Интересно, что некоторые источники пишут, что люди с развитым эмоциональным интеллектом реже тревожатся, испытывают негативные чувства и мысли. Это ошибочное мнение, поскольку любой живой человек в силу обстоятельств испытывает разный спектр эмоций. Злость, стресс, печаль и прочее не испытывает только мертвый. Но с развитым эмоциональным интеллектом гораздо проще отследить, прочувствовать и дать возможность себе прожить эмоции экологично, в короткий срок и без аффекта.
Чем выше EQ, тем больше шансов на успех
«Благодаря IQ нас принимают на работу, благодаря EQ мы делаем карьеру» (Д. Гоулман)
Практически любому специалисту в сфере «человек-человек» требуется развивать эмоциональный интеллект. Руководителю, тренеру, психологу крайне важно иметь высокий эмоциональный интеллект, чтобы быть успешным. Следует различать эмоции своих подопечных и вовремя предлагать помощь. А также осознавать, в каких ситуациях стоит быть мягким или жестким с подчиненными, как расположить к себе коллектив, воодушевлять и вести за собой. Осознание чужих эмоций также позволяет корректировать свое поведение в зависимости от целей.
Дэниел Гоулман (автор популярной книги «Эмоциональный интеллект») уверяет: эмоциональный интеллект, в отличие от логического, на 85% определяет эффективность и успешность руководителя.
Для психологов крайне важен навык эмпатии.
Эмпатия – это способность понимать чужие чувства и сопереживать другому человеку. Такой способностью обладают люди с высоким EQ. По мнению К. Роджерса (американский психолог, один из создателей и лидеров гуманистической психологии), понимать эмоции других людей гораздо труднее, чем выражать свои.
Как развить эмоциональный интеллект?
Базово, что нужно запомнить: не существует плохих или хороших эмоций. Все чувства и эмоции нам нужны и важны – они являются своего рода сигналами, которые обращают наше внимание на событие или объект. Это может быть сигнал об опасности, нарушении личных границ, невнимательности к себе и т.д. Главное не игнорировать эти сигналы, не глушить их, а наоборот прислушиваться к ним.
Первый шаг на пути к развитию эмоционального интеллекта: понимание и осознание своих чувств. Для многих это оказывается не таким и простым делом, поскольку они привыкли с детства подавлять свои эмоции. Чаще сигналами с детства случат родительские запреты:
- Мальчики не плачут;
- Ты же девочка, девочки не ругаются;
- Не придумывай, боится он;
- Хочется да перехочется;
И т.д.
- Сначала спросите у себя: что я сейчас чувствую? Попытайтесь более точно определить эмоцию (раздражение, злость, гнев, ярость).
- Затем постарайтесь понять причину этого чувства: я злюсь, потому что на меня повесили задачу, которую я не компетентен разбирать, на которую у меня нет времени?
- Присвойте себе эту эмоцию, разрешите ей быть. Тут важно, не уходить в обвинение других: это начальник виноват, что я злюсь. Такой подход будет ошибкой. Эмоция ваша и только вы выбираете как реагировать на ситуацию, а не кто-то за вас. Корректнее: я чувствую злость из-за новой задачи, которую на меня переложил руководитель.
- Дальше вам следует экологично выстроить коммуникацию, в которой вы уберете раздражитель, объект, вызвавший в вас эту эмоцию.
Ну и когда мы начинаем осознавать причинно-следственные связи, то нам проще становится работать именно с причиной (проблемой, вызвавшей в нас эмоцию), а не со следствием (самой эмоцией, которую пытаются чаще заглушить, заесть, избавиться от нее).
Если вам понравилась моя статья, то поставьте лайк и не забудьте подписаться на мой канал https://dzen.ru/alena_psy_art
Веду прием онлайн и офлайн. Узнать про меня больше и оставить заявку на консультацию можно у меня на сайте по ссылке