В мировом суде судебного участка № 75 Центрального судебного района Тулы было рассмотрено гражданское дело по иску тулячки к Wildberries о защите прав потребителей.
В исковом заявлении женщина пояснила, что по ошибке на сайте Wildberries оформила покупку двух одинаковых столов вместо одного. Поскольку сразу отказаться от покупки по правилам сайта невозможно, она была вынуждена оплатить заказ в полном объеме. В компании ей пояснили, что оформить возврат можно лишь в пункте выдачи при получении товара. Однако при его получении на сайте произошел сбой и возврат женщине не оформили, а деньги не вернули.
На суде было определено, что потребитель имеет право отказаться от товара после его передачи в течение семи дней.
В решение суда указано - расторгнуть договор купли-продажи в части оплаты товара стола кухонного, взыскать с Wildberries в пользу истца уплаченную за товар сумму в размере 8 тыс 448 рублей, а также компенсацию морального вреда в размере 10 тыс. рублей. Также компании выписали штраф за нарушение прав потребителя в размере 9 тыс. 224 рублей, всего взыскано 27 тыс. 672 рубля.