Цифровой интеллект, также известный как уровень цифровой зрелости или Digital IQ, является критическим показателем, оценивающим активное использование цифровых технологий в бизнесе и компетентность сотрудников в их использовании.
Цифровые технологии могут быть как передовыми, такими как искусственный интеллект и интернет вещей, так и базовыми, такими как CRM и BI-системы.
Что представляет собой индекс цифрового интеллекта?
Индекс цифрового интеллекта, или digital IQ, измеряет, насколько активно компания использует технологии и насколько они внедрены в её бизнес-процессы.
Согласно концепции Digital IQ, чем больше технологий используется в бизнесе, тем выше его операционная эффективность, скорость выпуска продукции и качество предоставляемых услуг. Это вполне логично, поскольку автоматизация, мониторинг с помощью датчиков, системы управления данными и отсутствие ручных операций снижают вероятность ошибок, увеличивают производительность и стандартизируют процессы.
Например, раньше, менеджеры вели учет клиентов в бумажных журналах и хранили отчеты на полках. Сейчас существуют CRM-системы, которые автоматически управляют этой информацией в облаке. Преимущество заключается в том, что сотрудники имеют меньше возможности допустить ошибки, а также больше времени для активных продаж.
Роль Digital IQ для Бизнеса
Высокий Digital IQ приносит множество преимуществ: снижение ручного труда, увеличение автоматизации, повышение качества работы и оптимизация бизнес-процессов.
Но как понять, действительно ли технологии несут пользу компании или они просто не нужны?
В такой ситуации на помощь приходит Digital IQ. Этот показатель позволяет оценить уровень технологического развития компании. На его основе можно принимать взвешенные решения о внедрении новых программных продуктов, полагаясь на фактические данные.
Есть и другая сторона медали. Иногда компании инвестируют в цифровую трансформацию, но не видят ощутимых изменений: продажи остаются на прежнем уровне, прибыль не растет, клиентская база не расширяется. Причина этой неудачи часто заключается в неправильном выборе автоматизируемых процессов и программного обеспечения.
Чтобы технологии приносили ожидаемые результаты, необходимо предварительно определить, какие именно технологии необходимы и как они будут использоваться в рамках бизнес-процессов.
Если компания, прежде чем вкладывать средства в обновление, проведет анализ своего Digital IQ, она сможет определить, к каким конкретным технологиям она готова и действительно нуждается в них. Таким образом, она избежит ненужных затрат и сможет сосредоточиться на внедрении технологий, которые действительно способствуют развитию бизнеса.
Зачем повышать Индекс цифрового интеллекта?
✅ Увеличение прибыли
Повышение Digital IQ существенно влияет на прибыльность компании. Процессы, которые раньше требовали долгих ручных усилий, теперь могут быть автоматизированы.
Например, составление отчетов: ранее это могло занять много часов, а с технологическими решениями, отчеты формируются всего несколькими кликами, подписываются электронно и сохраняются в облаке. Это лишь один пример, а автоматизировать можно практически все: производство, склад, учет, финансы, логистику. Чем технологичнее бизнес, тем больше он может сделать и, следовательно, заработать.
✅ Упрощение общения с партнерами
Технологии также упрощают коммуникацию с партнерами и клиентами. Вместо долгих совещаний и планерок, которые требуют много времени на организацию и согласование, можно использовать средства для удаленных встреч, такие как видеозвонки, конференц-звонки, чаты и системы управления задачами.
Эти инструменты не только экономят время, но и сохраняют историю переписки и звонков, автоматически напоминают о предстоящих событиях, и обеспечивают возможность проводить совещания без необходимости физической встречи.
✅ Адаптация к изменениям
Технологии также позволяют компаниям быстро адаптироваться к изменениям в законодательстве и регуляциях. Например, введение маркировки товаров требует от компаний передавать данные о движении продукции через системы мониторинга. Компании, которые уже автоматизировали свои процессы, могут легче адаптироваться к таким изменениям, чем те, которые все еще оперируют бумажной документацией.
✅ Повышение рентабельности инвестиций в технологии
Компаниям, которые уже внедрили технологические решения, легче интегрировать новые инструменты и получать от них дополнительные выгоды. Например, если компания уже использует CRM для управления продажами, то внедрение системы учета для склада и бухгалтерии становится более гладким процессом, так как часть работы уже автоматизирована.
✅ Обход конкурентов
Бизнес, активно использующий и интегрирующий технологии, может обойти своих конкурентов. Он может быстрее производить товары, ускорять продажи, анализировать клиентскую базу и поддерживать коммуникацию через различные онлайн-каналы. Это позволяет компании поддерживать конкурентное преимущество и быть более гибкой и реагировать на изменения на рынке.
---
🟡 Подписывайтесь на канал, ставьте лайки!
