По мнению Алисы, среднестатистический образ интернет-пользователя — это житель города миллионника, возраста 30 лет, имеет два устройства для выхода в интернет, и в этом мы согласимся с Алисой. Рост, одежда, работа — не так важны в нашей истории. Допустим, его зовут Максим.
У нашего героя Максима была слабость к современным гаджетам. Он верил, что будущее человечества за высокими технологиями. Купил на кредитные деньги телефон и планшет и чего-нибудь еще по мелочам, на общую сумму до полумиллиона рублей. Переоценив свои возможности, у Максима пошла просрочка по кредиту более трех месяцев. И банки также технологично напоминали ему о себе, и это его беспокоило.
Конечно же, Максим хотел эту проблему решить, и самый технологичный способ искал в интернете. Набрал ключевое слово в поисковой строке браузера «списание долгов Москва».
На первой строчке браузера приветствует его маленькая картинка сайта, соответствующая IT—лексикону — фавикон: Двуглавый Орел Российской Федерации, встречайте ФЦБ «Федеральный Центр Банкротства». Прямой его конкурент по банкротству физических лиц ГУП МФЦ, в интернете себя позиционирует скромнее — красный квадратик на черном фоне с загогулинкой внизу, без громких названий, просто — Центр государственных услуг Мои документы.
ФЦБ по аббревиатуре без одной буквы полный тезка — ФСБ. А по созвучию тоже имеет сходство с МФЦ. Это скорей для любителей аббревиатур и конспирологий, кто хочет своей деятельности придать вес. Например, Алексей Навальный тоже имел тягу к аббревиатурам, он создал проект в интернете с громким названием ФБК Фонд Борьбы с Коррупцией, в свое время был популярен.
Главная страница сайта ФЦБ.РФ роскошная. Вас встречает Леонид Аркадьевич Якубович. Несменяемый ведущий телепередачи капитал-шоу «Поле чудес» и его фирменный слоган «крутите барабан». Каждый в этот момент прилипал к экрану. Все ждали чуда. Страна по сей день любит Леонида Аркадьевича. И наш герой тоже не исключение.
На сайте все для Максима — тут и обратный звонок, личный кабинет, Якубович с хитрым прищуром движением правой руки показывает, что все будет ОК, левой же рукой подтверждает это, Максиму сомневается уже не нужно. Даже как будто весь коллектив телепередачи за плечами Якубовича переживает за Максима и вся страна смотрит с замерзанием сердца. Крутите барабан. Вы готовы назвать все слова полностью. Да. Списать долги. Поздравляем, вы угадали. Сердце Максима начинает биться сильнее, кажется вот—вот и банки отстанут от него.
Дальше идем — сразу можно получить консультацию юриста, чуточку левее компания показывает, почему она по праву может называться федеральной — 80 филиалов на территории РФ. Еще левее Максим удостоверятся гарантированным результатом — в случае несписания долга, мы вернем сумму оплаченных юридических услуг в двукратном размере. Ставки повышаются. Максима бросает в жар.
По странице идем дальше — на глаза Максима попадает видеоролик с сотрудниками центра в конторской обстановке, они уже готовы заняться максимовым делом, только нужно оставить контакт для связи. Максиму приходится нелегко, он уже эмоционально готов, но остаются моральные барьеры, где-то в глубине души, Максим все еще считает, что списание долга это несправедливо. Но скоро заботливые маркетолога снимут эту боль.
Далее по сайту, для сомневающихся есть тест на странице сайта «Узнайте подходит ли вам процедура банкротства». Максим не стал проходить тест. Зря. Может быть и сразу ФЦБ заботливо рекомендовал ему обратиться в МФЦ, точно не знаю.
По следам приключения Максима следуем дальше. Нас встречает Светлана Яурова, автор уникальной системы «исключения рисков по отказу судов в банкротстве». Левее по странице сайта идет декларация одной главной цели Компании, цитирую дословно — дать возможность гражданам России, которые столкнулись с финансовыми проблемами и не в состоянии выполнять свои обязательства, воспользоваться своим ПРАВОМ списать долги…
Навевает мысли о повальном бесправии. Кажется, у Максима нет шансов не стать клиентом Центра.
Дальше по сайту идут маркетинговые штучки — сколько? чего? какие специалисты? в скольких офисах? Максима поражают масштабы компании .
Чтобы Максим меньше сомневался, Якубович в видеообращении, отвлекаясь от чтения газеты, говорит: «По федеральному закону раз в пять лет вы можете списать все свои кредитные долги, более 300 тысяч Россиян уже воспользовались этим правом, с чем я их и поздравляю». Максим тоже мог быть в числе этих счастливчиков — но. Теперь понятно, почему кредиты для граждан такие дорогие, туда включены риски банков. Каждый, кто возьмет кредит в итоге, оплатит процент риска за нашего Максима, если он воспользуется услугой по списанию долгов, идем дальше. Правее от Якубовича опять Максиму предложено оставить свои контакты, но упорный Максим идет по странице сайта дальше.
Маркетологи ФЦП следят за Максимом, через Яндекс-Метрику видят все его сомнения и ведут его заботливой рукой по сайту далее. Предлагают удостовериться в главных преимуществах компании — бесплатный сбор документов, без вашего присутствия в суде, без скрытых платежей и вишенкой на торте — гарантия лучшей цены. Но тут компания давит на гнилуху Максима, простите за мой моветон, мол скидка 5000 рублей при предоставлении договора иной компании. Максима же подкупает великодушие. Маркетологи не оставляют надежны, заполучить Максима. Идем дальше.
Тут маркетологи предлагают Максиму онлайн-калькулятор и одним кликом начать списание. Ему нужно поторопиться списание дело небыстрое, длится до 6 месяцев.
Идем дальше. Максим попадает на вкладку "этапы работы»:
1. Бесплатная консультация — Максим уже в шаге, рука уже на спусковом крючке, затаив дыхание прислушивается к сердцу, чтобы выстрелить.
2. Заключение договора - ну понятно Максим помнит 90-е, когда все держалось на честном слове, маленький плюс в копилке Максима в пользу компании.
3. Сбор документов — формирование заявления о признании должника банкротом и подача в суд. Тут Максима эмоционально откинуло. Статус банкрот пока еще не как не уживался с образом Максима.
4. Работа арбитражного управляющего и мелким шрифтом работа юриста по защите ваших прав суде. Опять невидимая рука маркетолога промахнулась. У Максима закралось сомнение, кто же настоящий бенефициар Арбитражные управляющие, юристы или Якубович.
5. Завершение процедуры списания — получение решения суда и, как результат, полное списание долгов. Максим выдохнул.
Далее Максима встречают, видимо брат сестрой, Денис и Светлана Яуровы и многочисленные сотрудники с разными должностями в разных регионах. Максим впечатлен, зрачки его слегка увеличились. Он уже знаком со Светланой, она автор уникальной программы, а вот фотография Дениса если бы не современный офис и яркая должность, могла бы Максима эмоционально оттолкнуть. Максим помнит девяностые, когда кожаная куртка, бритые головы и рубящий взгляд — так характерно говорили о классовой принадлежности. У Максима мурашки побежали по коже.
И точку в этом коллективе опять ставит Якубович. Он прямо-таки вытягивает весь сценарий, задуманный коварным маркетологом. Здесь Якубович напоминает Джордана Белфорта главного героя фильма «Волк с Уолл-стрит» в роли Леонардо ДиКаприо, который на вытянутой руке держит бокал шампанского на фоне фееричных узоров. Это сходство прямо угадывается. Эмоционально это должно у посетителей сайта вызвать чувство благополучия данного предприятия. Все должны почувствовать сопричастность большому празднику в большом коллективе.
И правда, на сайте множество положительных решений, тех счастливчиков в чью пользу списали долги, с чем их и поздравил Якубович.
Максим двинулся по сайту далее, здесь Якубович обращается к взыскательному клиенту, что мол у кого задолженность мене пятисот тысяч рублей могут самостоятельно бесплатно провести процедуру банкротства через МФЦ. Но вот незадача, статистика негативная — 80 % не добиваются успеха.
Конечно же, наш Максим отправился на сайт МФЦ. Там процедура банкротства выглядит не так интересно, без задора, без огонька. Если бы не Аркадий Яковлевич, то Максим может даже и не узнал бы, что есть такая возможность.
МФЦ по ключевому запросу «списание долгов Москва» не встречается даже на десятой странице Яндекса.
Такие вот бывают приключения клиентов юридических услуг в интернете.
Кстати, ваш покорный слуга тоже оказывает услуги в Арбитражном суде по процедуре банкротства.