Летом в нашем доме часто отключают воду, причём как горячую, так и холодную. Можно ли получить перерасчёт за услуги ЖКХ?
Перерасчёт – это повторный расчёт суммы за услуги ЖКХ с учётом новых обстоятельств. Коммунальщики делают его, чтобы выявить и урегулировать недоплаты или переплаты. При переплате средства уйдут в счёт будущих начислений или перейдут на счёт пользователя.
Как пояснили в ЦУР Удмуртии, перерасчёт можно сделать за отключение воды дольше чем на 4 часа за один раз или на 8 часов суммарно за весь месяц. Исключения – аварии, которые могут устранять до 24 часов для горячей воды, и ежегодное отключение горячей воды на две недели. Основанием для перерасчёта может быть и качество воды. Например, если вода ржавая или имеет неприятный запах. В этом случае экспертизу должен организовать поставщик услуги. А если температура горячей воды ниже 40 градусов, то расчёт платы по ней должны сделать по тарифу холодной. Некачественную услугу необходимо зафиксировать. Для этого обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальной услуги. Обязательно узнайте имя сотрудника, номер и время регистрации вашего обращения. Если сотрудники исполнителя не приезжают, то составьте акт в свободной форме вместе с председателем дома и двумя соседями и направьте претензию в адрес коммунальщиков.
