Подольский городской суд признал незаконным списание Wildberries денег за товары с карт, удаленных из личного кабинета клиента, сообщает «Интерфакс» со ссылкой на пресс-службу Управления Роспотребнадзора по Тульской области. Там объяснили, что компания не является кредитной организацией и не может списывать деньги без согласия клиентов.
Wildberries прописывает в правилах пользования площадкой, что оставляет за собой право на списание денежных средств по имеющимся платежным данным.
Однако суд напомнил, что статья 16 закона «О защите прав потребителей» устанавливает: условия, которые предоставляют владельцу агрегатора право на одностороннее изменение условий обязательства, являются недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя.
«ООО "Вайлдберриз" не является кредитной организацией и, следовательно, не имеет право списывать денежные средства без согласия потребителей. Включение в договор условия о праве юридического лица составлять и давать от имени потребителя распоряжения на перечисление денежных средств ущемляет права потребителя», — подчеркнули в Роспотребнадзоре.
Суд обязал прекратить списание денежных средств за товары по имеющимся платежным данным банковских карт, удаленных из личного кабинета. Такие жалобы на компанию начали поступать в начале 2023 года.