Изменение потребительского поведения в эпоху телемагазинов
Потребители услуг телемагазинов обращаются к операторам рынка для покупки различных товаров.
Операторы рынка постоянно расширяют спектр реализуемого ассортимента с целью привлечения клиентов. Кроме того, некоторые операторы ведут мониторинг качества и эффективности промо-роликов и ток-шоу на каналах, занимаются обучением ведущих, применением различных маркетинговых практик продвижения, также зачастую приглашают экспертов.
В России потребление услуг телемагазинов после кризисного 2019 года продолжало расти в среднем на 4,0% ежегодно в 2020-2021 годах.
Однако, в 2022 году среднедушевое потребление услуг телемагазинов в стране снизилось на 1,5%. Это связано с общим снижением реальных доходов населения и платежеспособного спроса.
Среди особенностей потребительских предпочтений на рынке услуг телемагазинов можно выделить:
- Зачастую покупки в телемагазинах носят импульсивный характер.
- Потребители ориентируются только на демонстрируемый в эфире рекламный ролик небольшой длительности. В связи с этим телемагазины вынуждены создавать максимально продающие форматы.
- По мнению экспертов отрасли, потребители в большей степени доверяют телемагазинам, чьи рекламные видео входят в вещательную сеть популярных федеральных каналов.
- В условиях невозможности «потрогать» товар, как в точках традиционной розницы, или почитать отзывы и посмотреть рейтинговые оценки, как в Интернет-торговле, на выбор покупателя основное влияние оказывают маркетинговые приемы ведущих телепрограмм. Эти люди одни из лучших специалистов по созданию эффективной рекламы, они используют самые разнообразные методы для достижения результата.
Например, активно применяют элементы НЛП, «праймят» зрителей (чаще всего придумывают для зрителей несуществующие проблемы), создают искусственное ощущение «горячей новости» или дефицита товара, жонглируют стереотипами. - Потребители теле-товаров отмечают такое преимущество данной формы торговли, как простота и высокая скорость покупки. Для этого не надо заходить в интернет и сравнивать товары, искать товары со скидкой достаточно позвонить по указанному номеру, и курьерская служба отправит заказ в эту же секунду.
- Чаще всего покупки в телемагазинах делают люди, в чьих городах маленький выбор качественной продукции.
- Или люди в мегаполисах, которым некогда ходить по магазинам и тратить время на поиски.
- По данным HRS24, чаще всего в телемагазинах заказывают одежду и аксессуары. Это связано с недоверием потребителей к качеству продаваемых бытовых приборов и электроники. При покупке таких категорий товаров, особенно в дорогом сегменте, люди предпочитают лично убедиться в работоспособности товаров.
- При выборе телемагазина покупатели также обращают внимание на условия возврата товара, сроки гарантии и условия доставки.
Факторы, влияющие на выбор услуг телемагазинов
В современном мире все больше людей обращаются к услугам телемагазинов, чтобы совершать покупки прямо из уютного дома.
Магазин на диване, доступный через телевизор, предлагает удобство и широкий выбор товаров.
Однако, какие факторы помогают потребителям выбрать именно этот вид магазина?
1. Удобство и доступность: Одним из ключевых факторов выбора магазина на диване является его удобство и доступность.
Покупатели могут совершать покупки в любое время суток, не выходя из дома. Для этого всего лишь нужно включить телевизор, просмотреть предлагаемый ассортимент товаров, узнать стоимость и позвонить по указанному номеру телефона.
Это позволяет сэкономить время и усилия, что является привлекательным для многих людей, особенно в современном образе жизни, где люди все больше заняты работой и семейными обязанностями.
2. Широкий выбор товаров: Магазин на диване предлагает огромный выбор товаров, включая одежду, электронику, косметику, товары для дома и многое другое. Покупатели могут найти все, что им нужно, в одном месте, без необходимости посещать несколько магазинов. Это удобно и экономит время.
3. Удобная доставка: Качество и скорость доставки также важны при выборе магазина на диване. Покупатели хотят получить свои покупки в удобное для них время и место.
4. Доверие и надежность: Фактор доверия и надежности играет важную роль при выборе магазина на диване. Потребители ищут магазины, которые предлагают высокое качество товаров, надежные услуги доставки и прозрачные условия возврата.
5. Цены и скидки: Цены являются важным фактором при выборе телемагазина. Потребители ищут выгодные предложения, скидки и акции, которые позволяют сэкономить деньги. Магазины на диване часто предлагают конкурентные цены и специальные предложения, чтобы привлечь клиентов.
Магазины на диване предоставляют потребителям уникальную возможность совершать покупки в комфортной обстановке своего дома.
Они предлагают широкий выбор товаров, удобную доставку и надежное обслуживание.
С ростом популярности магазинов на диване, компании, предоставляющие эти услуги, должны постоянно совершенствовать свои сервисы и учитывать потребности и ожидания клиентов. Они должны стремиться к улучшению удобства использования платформы, предлагать конкурентные цены и акции, а также обеспечивать высокое качество товаров и услуг.
В итоге, магазины на диване становятся все более популярными, предоставляя потребителям удобство. Они меняют традиционные методы покупок и открывают новые возможности для потребителей, позволяя им наслаждаться удобством шопинга прямо из дома.
Больше интересного тут
#анализрынка #рыноктелемагазинов #ГидМаркет #телемагазины #потребительниетренды #анализпотребителей #исследованиерынка