В Роспотребнадзор поступило обращение от тюменца. По данным Управления Роспотребнадзора по Тюменской области, он подал жалобу на магазин по продаже косметической продукции, в котором ему отказали в возврате денег за подарочный сертификат стоимостью 3 тысячи рублей.
Как сообщил тюменец, он отправил заявление на возврат по почте, однако, не дождавшись ответа в течение 10 дней, приехал в магазин лично, где его ждал отказ.
На горячей линии ему сообщили, что внутренние правила магазина не предусматривают возврат средств за подарочные сертификаты, однако они согласились вернуть с вычетом 10% комиссии с суммы сертификата. Мужчину это не устроило и он обратился в ведомство.
Из закона «О защите прав потребителей» следует, что покупатель имеет полное право отказаться от товара в течение 7 дней с момента покупки.
После официального письма, Управление Роспотребнадзора полностью удовлетворило требования мужчины. До суда дело не дошло, поскольку магазин вернул ему стоимость сертификата, а именно три тысячи рублей.