Иногда сложно донести свою мысль даже до тех, с кем, кажется, говоришь на одном языке.
Но часто это необходимо: например, когда нужно рассказать начальнику о новой идее или обсудить сложную тему с близким человеком. Недопонимания часто случаются и тогда, когда тема не такая уж и чувствительная. Если неправильно подобрать слова, простая просьба помыть посуду может закончиться скандалом.
Психологи и специалисты по риторике знают множество приемов, чтобы развить навыки общения. К примеру, коммуникацию всегда улучшает понимание потребностей другого человека. И они у многих похожи: большинству важно ощущать, что собеседник уважает наше мнение, даже если не согласен с ним, а также открыт к сотрудничеству, честен и эмпатичен.
Демонстрировать уважение и открытость можно, используя принципы общения из нового бесплатного курса Учебника «Как общаться и понимать друг друга». Из него вы узнаете, как доносить до окружающих именно то, что вы хотите сказать. И понять, чего хотят от вас.
Расскажите, какими лайфхаками вы пользуетесь, чтобы собеседник услышал и понял вас? Стараетесь подчеркнуть, что уважаете его взгляды? Формулируете свою позицию так, чтобы не задеть оппонента? Может быть, продумываете речь заранее? Или пытаетесь предсказать, что он ответит на ту или иную фразу? А возможно, вы концентрируетесь на своих эмоциях и пытаетесь успокоиться сами, прежде чем говорить?