Отвечаем на вопрос, который интересует как клиентов, которые переживают за свой рекламный бюджет, так и руководителей рекламных агентств, рискующих своей репутацией.
У нас в Maxi Digital этот вопрос решается просто, но эффективно: каждый таргетолог в каждом проекте в процессе работы ежедневно заполняет таблицу, в которой учитываются все необходимые данные: запланированные и фактические расходы бюджета, СРМ, показы, CTR, клики, СРС, CR, лиды, CPL, выручка, ROMI.
Имея доступ к этой таблице вы можете практически в режиме реального времени отслеживать ситуацию в рекламной компании и наглчдно видеть работу таргетолога.
Договор и ответственность.
Ещё одна важная деталь: договор таргетолога и прописанные в нём пункты, за что несёт ответственность таргетолог. Самый главный вопрос, который нужно решать ещё до начала работы ─ слив бюджета.
Слив бюджета ─ нецелевое расходование рекламного бюджета.Причин у него может быть много: не выставленные лимиты в рекламном кабинете, наличие битой ссылки в рекламном посте, ошибочные настройки не на ту аудиторию и т.д.
Таргетолог настраивает рекламу строго согласно брифу. А если у него появляются идеи о том, какие ещё можно протестировать аудитории, неуказанные в брифе, то это необходимо согласовывать с заказчиком. В случае объективного слива бюджета по причине халатности, таргетолог, как правило, восстанавливает бюджет за свой счёт.
С другой стороны важно понимать, что таргетолог не может нести ответственность за окупаемость трафика, так как окупаемость только на 50% зависит от трафика.
На продажи влияет множество деталей:
─ контент в рассылке, в группе и на вебинарах;
─ харизма спикера, а также умение продавать.
─ Работа отдела продаж компании.
Учитывая все детали, невозможно требовать от специалиста по трафику гарантий окупаемости.
То же самое касается процента отписки. Помимо качества трафика на
процент отписки могут влиять первые сообщения, приходящие в рассылке.
Если они раздражают пользователя или дают ему не то, что он ожидал, то
процент отписок может быть высоким.
Наверняка таргетолог должен отвечать за:
─ Целевое расходование доверенного ему в пользование бюджета;
─ Качество своей работы (привести именно ту аудиторию, которая описана клиентом в брифе);
─ Выполнение своей работы в прописанные сроки;
─ Нахождение на связи, контроль за процессом и предупреждение в случае временного отсутствия.
Ну и ещё один важный момент: самый эффективный и масштабный подход, благодаря которому удаётся собрать наиболее полную картину об эффективности рекламы, а значит и работы таргетолога в том числе — внедрение сквозной аналитики.
Сквозная аналитика помогает собрать все данные в одну систему и сопоставить маркетинговые затраты с итоговой прибылью.
Благодаря этому методу вы сможете собрать такие метрики:
• Конверсия в продажи
• Цена продажи
• ROI (окупаемость инвестиций)
• Процент выполнения плана.
И таким образом вы не просто будете анализировать качество трафика, но и контролировать работу менеджеров по продажам, а также видеть всю маркетинговую воронку от начала до конца.
В инфобизнесе сквозная аналитика проводится с помощью сервисов VTargete или Loktar. Для этого вам понадобится список со ссылками на аккаунты купивших ваш продукт, который надо загрузить в сервис и посмотреть, с каких рекламных объявлений пришёл трафик.
Чтобы взаимодействие было понятным и прозрачным, все процессы чётко контролировались, а результаты радовали, обращайтесь за трафиком в Maxi Digital!