Быть хорошим мастером и быть успешным это зачастую две большие разницы. Успех в нашем деле это не только мастерство, а совокупность очень многих факторов.
Один из них – коммуникация! Вот ее мы сегодня и рассмотрим. Что такое хороший мастер маникюра? Это тот человек, который качественно выполняет профессиональные задачи.
Гарантия ли это, что у него будет много благодарных клиентов? К сожалению, нет.
Почему? Коммуникации! Быть хорошим профессионалом этого недостаточно для успеха и популярности среди клиентов. Нужно ещё быть приятным, корректным, удобным и располагающим к себе человеком.
Хочу дать несколько рекомендаций и показать те камни, о которые часто рушатся добрые отношения с клиентом.
Важно! Любой клиент ждёт к себе индивидуального отношения! Ему нельзя говорить вас много, а я одна! Нельзя делать акценты, типа, тут разве все упомнишь у меня вас 100 человек! И у каждого что-нибудь случается!
Например, я, как мастер, для каждой своей клиентки продумываю индивидуально форму ногтей, которую буду делать, в зависимости от формы ее ноготков и от образа жизни. Я, конечно же, помню не только как ее зовут, но и как зовут ее мужа, ребёнка, собаку. И помню нюансы, как ей удобнее. Хочет она масло на пальчики в конце процедуры или отказывается, любит мягкие кончики или острые и т.д.
Продолжение следует…
Наталья Степанова - руководитель школы маникюра Наяда Нейлс.
Ознакомиться и купить курс «Кератиновое Моделирование Ногтей».
#наяда #кератин #nayada #ногти #мастераманикюра