Ну, для начала уточню: поведение продавца было не то чтобы прямо откровенно хамским, но где-то на грани между невежливостью и откровенным хамством. Как бы провокационным. Это не то, что выражается в словах, а то, что чувствуешь каждой нервной клеткой, так сказать.
Мне тут выпал неожиданный выходной и я решила с утра пораньше затариться продуктами на ближайшем рынке, а заодно заглянуть и в "Пятерочку" - кое-что удобнее купить именно там. Время 7:40 утра. Магазин открывается в 7:30. В торговом зале пусто и это классно! Никто не толкается и не мешается. Единственный продавец, она же кассир, пользуясь отсутствием покупателей, что-то расставляет на полках. Ну и хорошо, я никуда не спешу, медленно брожу по рядам. Наконец моя корзинка наполнилась, и я иду к ближайшей кассе. Продавец, обогнав меня, направляется к другой кассе. И молча занимает свое место. Ну и ладно, иду туда. Опять же в полном молчании мне пробивают покупки. Озвучивают сумму. Я вспоминаю, что у меня есть карта магазина и говорю, что сейчас ее предъявлю. Продавец с явной досадой вздыхает, сканирует карту и раздраженным голосом мне снова называет ту же сумму. Расплачиваюсь картой. И вижу, что списывается сумма на 50 рублей больше, чем была озвучена! Продавец тем временем, даже не оторвав чек, буквально бегом скрылась в глубине магазина!
И что мне делать? Начинать такое многообещающее утро со скандала? Впереди много запланированных дел, не хочется тратить силы и нервы. Я начала перекладывать продукты в сумку и вдруг поняла, что вот вообще ни капли не возмутилась произошедшим. Почему-то мысли переключились на девушку-продавца. Она очень молоденькая и очень симпатичная. Но явно недовольная и уже чем-то раздраженная с утра. И я прекрасно могу понять, чем. Сама в торговле работала! Наверное, девушке пришлось прийти раньше всех и открыть магазин. Остальные сотрудники подтянутся попозже - в небольших супермаркетах это практикуется. В обязанности продавца входит вообще все! И ей надо успеть переделать максимум дел до наплыва покупателей и появления начальства.
А тут я. Приперлась. Не спится- не лежится мне. Еще и с картой своей... Что она мне пробила лишнего, интересно, на 50 рублей? Я еще раз покосилась на торчащий из терминала чек. Но чтобы самой его достать, надо было сильно "влезть" в кассовую зону. Плюнула на это дело. И снова подумала о том, что такая милаха делает в "Пятерке"? У нас вон на работе администраторов не хватает на ресепшен. Сиди себе в красивой форме и улыбайся. И маникюр не испортишь, перекладывая картошку с помидорами. Конечно, каждый сам выбирает, чем ему заниматься. Но почему бы не попробовать что-то более привлекательное и менее противное?
Работа продавца не для всех. Я бы даже сказала, очень не для многих. Это тяжело, нервно и неблагодарно. Человек вообще не должен работать на таких работах. Как вы думаете, заменит ли когда-нибудь продавцов искусственный интеллект? Да, уже давно есть кассы самообслуживания в больших магазинах. Но даже около них дежурят сотрудники. А в идеале вообще люди в торговле работать не должны. Не для такой работы Бог человека создал.