Все люди разные, на удивление разные. И в общении с каждым узнаешь для себя что-то новое. Иногда мимолетная беседа оказывается интересной и поучительной.
Вызвала я как-то такси. Дело было вечером, я возвращалась от друзей. Началось все с того, что водитель перепутал номер дома. Пришлось связаться с ним, подсказать, подождать. Когда наконец машина подъехала, я увидела, что за рулем – сердитый или даже мрачный мужчина лет пятидесяти.
Не успела я пристегнуться, началась «беседа»: «Вы что, адрес назвать нормально не могли? Я десять минут Вас ищу, на домах номеров нет, подъезды не с той стороны. Вечно мне клиенты попадаются странные!»
Я подумала – как же поддержать беседу и разрядить обстановку? После недолгого раздумья я сказала, что у него машина красивая. Ответом было недолгое угрюмое молчание.
А затем последовал монолог:
«Вечером я вообще работать не люблю, вечером все время люди попадаются не те. И все потом жалобу норовят накатать или отзыв плохой оставить. Добра не понимают люди.
Вот недавно забирал двух женщин – они из дома выходили минут сорок. Я их ждал, потом оказалось, что они опаздывают. Крик, визг, вечером пробки – короче, опоздали они на поезд. А я виноват, оказывается. Так я им все и сказал простыми русскими словами. Нажаловались, что грубо разговариваю.
Молодежь сейчас наглая пошла, хотят, чтобы все им, как в кино. Чтобы кофе в салон и дверь открыли, когда они выходят. Шумят, кричат, музыку включают громко. Терпеть не могу таких клиентов. Стараюсь им про хорошие манеры объяснить, а они обижаются. Нет, чтобы спасибо мне сказать.
Недавно четверо мальчишек ехали, так даже не могли объяснить, куда им надо! А у меня же нервы не железные – опять все жалобами и закончилось.
Вечером и пьяные попадаются, и странные. Если мне не нравится, как выглядит клиент, я просто блокирую двери и уезжаю.
И с животными очень не люблю пассажиров. Что за манера пошла – зверей в доме держать, да еще возить их куда-то? Тут людям-то места не хватает».
Я понимала, что от меня реплик никто не ожидает и просто ехала и слушала. Честно говоря, я сочувствовала водителю – так не любить людей и работать с ними. Видимо, работу другую не нашел.
Когда мы приехали, я сказала: «С людьми работать ох как непросто! Я Вам желаю найти более спокойную работу». Сказав это, я совершила ошибку.
Таксист посмотрел на меня свирепо и очень громко, темпераментно и с выражением крикнул: «Да люблю я людей, так-их-растак и туды-растуды! Я всю жизнь с людьми работаю!! Ладить умею с ними потому что! В такси вот пошел специально, чтобы к людям ближе быть, общаться чтобы!»
Я кивнула, расплатилась и поспешила выйти. А сама подумала: «Интересно, где же он работал всю жизнь? С какими людьми?» Я только очень надеюсь, что не в школе.
Спросите, что же поучительного я вижу в той беседе? Я отвечу:
1. Нужно стараться оценивать свои профессиональные способности правильно.
2. Я уверена, что если работаешь с людьми, то надо людей любить и стараться видеть в них только хорошее. Научиться улыбаться и слушать собеседника. А если это не интересно, можно работать с компьютером или с автомобилями, с растениями или в лаборатории.
На мой взгляд, работа с людьми - сложная работа. Но также интересная, радостная и благодарная.
А вы как думаете, где наш герой успел поработать? Почему он стал таким нервным и разочарованным?