Довольно часто звонят люди с просьбой проконсультировать, понимая, что это тоже работа дизайнера и что она имеет денежную оценку, в нашем случае за час 2000 руб.
Это услуга, то есть употребляется в момент её оказания и осуществляется вербальной, и носит рекомендательный характер.
Но так же часто звонят с просьбой приехать, не редко это 30-50 километров в одну сторону, сдедать замер и поговорить о заключении договора, мол надо наместе иначе никак.
Раньше, давно, мы ездили и в результате получалось следующее: людям нужна была та же консультация, только они решили немного слукавить и получить её бесплатно. Приезжая выяснялось, что вот лестница, нависшая над входной дверью, что с ней сделать можно. Или вот нешлифованый брус, как лучше его обработать. И так далее.
Говорить в таких ситуациях о платности консультаций бессмысленно, ведь мы уже приехали. Развернуться и уйти - есть риск получить харчок в спину с проклятиями в карму интернета. Поэтому обходились рядом незначительных рекомендаций и прощались как лучшие друзья. После этого, разумеется, ни ответа ни привета.
Теперь мы сразу точно разъясняем как и из чего состоит наша работа, и что её неотъемлемой частью являются и консультации, которые платные. 99% таких звонков более не повторяются, а тот один единственный на сто получает ровно то, зачем и звонил, и часто такие встречи начинают более широкие договорные отношения по дизайну интерьера.
Люди всегда будут хитрить и лукавить, особенно в строительстве, особенно своего дома, особенно когда средства ограничены. Но надо иметь совесть и понимать ценность не только своего времени, но и специалистов, компетентное мнение которых есть необходимость узнать.