Лавировать между строк законодательства, крупные компании научились уже давно, особенно если в их арсенале имеется прочный запас грамотных юристов. Заменив лишь одно слово, можно одну и ту же ситуацию преподнести совершенно с другой стороны и уложить в рамки закона всё, что угодно.
Вежливый Борт приветствует Вас лично, уважаемый Читатель. Сегодня про штрафы от Яндекса, которых нет.
Погнали!
Путая водителей в куче бесполезных "фантиков": рейтинги, уровни, активности... агрегатор преследует лишь одну цель: зарабатывать деньги. Ещё совсем недавно, отменяя принятый заказ, таксисты теряли по 16 баллов активности в Москве (в других регионах показатель может отличаться, но суть не меняется), но с недавнего времени, помимо активности, начали списываться денежные средства с баланса Яндекс.Про. В таких случаях я писал в поддержку и вопрос решали либо возвратом средств, либо промокодом на один или три часа без комиссии. Теперь Яков упёрся и встал в позицию своей правоты таких списаний.
Недавно приняв заказ я увидел, что ехать до пассажира мне аж 9 минут. Не знаю как так вышло: то ли GPS глюкнул, то ли агрегатор хитрит при выдаче, но ехать я за ним не захотел. Активности у меня достаточно, почему бы не отменить? Отменяю сразу после принятия. Активность падает и списывается "комиссия":
Пишу в поддержку акцентом на сбой в работе GPS (самая популярная сейчас тема обращений в поддержку)))
Кстати, интересный расклад она предложила: "приняли поездку, а выполнить не получается, то через 10 минут вам поступит плата за отмену".
То есть можно просто сказать пассажиру: "Извините, у меня не получается выполнить эту поездку, потерпите, через 10 минут я уеду"))))
Но мы не об этом. Продолжаем:
А давайте про ошибки GPS:
А вот теперь давайте разберем ответ: Списана комиссия со стоимости подачи, которая БЫ вам пришла, если БЫ вы подождали. Это гениально! Сервис не может применить слово ШТРАФ, так как не имеет никакого законного права штрафовать водителей. Даже официальный работодатель не имеет права штрафовать сотрудников (не говоря уже про таксопарки). Поэтому слово ШТРАФ заменяется легальным словом КОМИССИЯ. Но данная комиссия взимается от суммы, которую водитель не получил.
Надеюсь, что Яндекс не введёт платные выходные для таксистов? А что? Не вышел на линию - списали 3500. Почему? Если БЫ Вы работали, то смогли БЫ заработать 13000 в этот день, поэтому вернуть комиссию не получится, Вы и так на бензине сэкономили.
Что думаете по этому поводу? Это штраф или комиссия? Пишите в комментариях. А может и юристы есть? Буду ждать!
Кстати, в моём телеграм-канале публикуется оперативная информация, горячие новости и интересные темы, которые я не успеваю размещать в Дзен. Присоединяйтесь:
https://t.me/vebort