По нашему опыту действительно много некачественных аккумуляторов для смартфонов. Встречается брак и по брендовым поставщикам (и не только в Китае).
⭐ Брак встречается даже среди оригинальных аккумуляторов
Аккумуляторы для смартфонов — сложные и чувствительные «устройства» хранения энергии, которые требуют для изготовления:
- дорогостоящих и надёжных станков,
- тонкой настройки намоточного оборудования (электроды скручиваются в многослойную структуру с сепараторами),
- исходных материалов высокого качества без примесей и недостатков,
- длительного отлаживания всех процессов производства при вводе новых продуктовых линеек и так далее.
К сожалению, на рынке литий-ионных и литий-полимерных аккумуляторов часто нарушается какое-нибудь из этих звеньев. И тогда получается некачественная продукция.
Установка неисправного элемента может привести к выходу из строя или даже взрыву смартфона. Это касается не только китайских подделок, но и оригинальных аккумуляторов от известных брендов.
🔻 Например, Apple, Samsung, LG Chem, CATL и другие компании уже сталкивались с проблемами, связанными с бракованными аккумуляторами.
Они вынуждены были отзывать целые партии поставок и компенсировать ущерб потребителям. Поэтому при выборе аккумулятора для смартфона проверяйте — есть ли гарантии у поставщика?
⭐ Какие меры принимают производители, чтобы предотвратить поставку бракованных аккумуляторов?
Аккумуляторы для смартфонов — это ответственный товар. И он требует тщательной проверки качества.
🔻 Расскажем о проверках на примере нашего опыта:
- Когда создавали своё предприятие, в его основу заложили «безопасность клиентов», для чего мы обязались поставлять «надёжные аккумуляторы» (фраза так и вошла в слоган компании);
- безопасность и надёжность можно гарантировать только тогда, когда ты хорошо знаешь, каков аккумулятор «в деле» — то есть в тестировании (или проверке);
- для этих целей закупили признанное лучшим в мире оборудование Cadex из Канады для тестирования аккумуляторов на надёжность по разным параметрам (ёмкость, внутреннее сопротивление, отдача тока при разных нагрузках и так далее).
По аккумуляторам для смартфонов с 2008-го года наиболее плотно мы сотрудничаем с китайским предприятием CameronSino (хотя есть и другие поставщики, но этот завод крупнейший).
🔻 Это не реклама, а объективная информация для вашего сведения, чтобы понять принцип выбора:
- У них представительства по всему миру (проверяете на сайте в разделе «О компании» и на картах Google);
- их предлагает использовать известный ресурс iFixit (публикует инструкции по самостоятельному ремонту смартфонов), так как завод делает почти все виды контроллеров;
- например, мы получаем от них даже нишевые SKU с нестандартными микросхемами;
- качество при этом сопоставляют с OEM (как с точки зрения начальной ёмкости, так и с точки зрения долговечности);
- интересно, что в некоторых странах их батареи даже используются авторизованными сервисными центрами;
Вот, почему мы в своё время доверились их продукции. Но периодически обнаруживаем брак у CameronSino. Не скрываем этого — никто не застрахован.
В таких случаях возвращаем некачественные аккумуляторы производителю. В документации они запрашивают причины несоответствия. Так они смогут устранить недостатки в процессе повторного производства.
❌ Да, в итоге покупатель получает отказ. Хорошо понимаем, как это печально и грустно.
✅ Но так никто не получит бракованную ячейку, сохранит своё имущество и здоровье в безопасности, а мы тем самым поддерживаем высокий уровень надёжности и качества — ведь в следующих партиях партнёры учтут недоработки.
Но и это не всё. Отправляя проверенную продукцию клиенту, нужно убедиться, что при эксплуатации не всплывут какие-нибудь проблемы.
👉 Чтобы пользователю было спокойно, мы сделали максимально возможную гарантию 12 месяцев. Это очень важный момент!
🔻 Почему гарантия именно год?
Как правило брак выявляется в течение первых трёх месяцев эксплуатации. Но не факт, что покупатель установит аккумулятор быстро. Некоторые откладывают замену на несколько месяцев.
Продавцы понимают это, и часто дают гарантию максимум один месяц. Большинство и вовсе две недели. И то «на словах» — попробуй ещё добейся от них замены или возврата.
На самом деле в двухлетней или трёхлетней гарантии нет никакого смысла.
⚡ За 15 лет убедились, что если аккумулятор проработает исправно в течение года, то он будет служить долго и хорошо. Далее его нет смысла проверять.
А вот злоупотребления долгой гарантией могут быть в ущерб предприятию. Поэтому даём увеличенную гарантию по запросу или помогаем вне гарантии просто по обращению покупателя, рассматривая ситуацию индивидуально.
***
Если вы столкнулись с заводским браком нового аккумулятора смартфона (плохо держит заряд, быстро разряжается, греется, либо вовсе не работает), то прежде всего обратитесь к продавцу с объяснением ситуации. Мы всегда идём навстречу покупателю, возможно и ваш продавец выполнит свои обязательства, сделает замену или вернёт деньги.
Ведь если продавец аккумуляторов опытный, то он хорошо понимает — в этой области от брака не застрахован ни один производитель. Даже тот, кто поставляет ячейки для смартфонов Apple, Samsung и других именитых брендов.
Жаль, что на практике большинство магазинов на Алиэкспресс и других китайских площадках не стремятся сохранить своё лицо и имя. Им важно как можно скорее сбыть товары, а там хоть трава не расти.
👇 Внимание!
PS: эта статья сделана не для рекламы, не для переубеждения вас в чём-то, а в попытке объяснить, почему заводской брак — это обычные сопутствующие риски в аккумуляторной сфере, и как именно его стараются избежать ответственные предприятия.
