Рекомендации педагогам
Обучайте учителей особым коммуникативным навыкам, чтобы они могли без конфликтов сообщать родителям о плохом поведении ребёнка.
В этой статье представлены рекомендации для учителей о том, как выстраивать с родителями отношения сотрудничества и описание техник общения.
Учителя должны уметь предоставлять родителям не только хорошую, но и негативную информацию о детях, если это необходимо. Учителя и родители не всегда могут услышать друг друга в этой беседе, что может привести к конфликту.
В статье представлены советы и рекомендации учителю о том, как их избегать.
Рекомендация 1. Эмоционально настройтесь на сотрудничество
Перед разговором нужно позаботиться о своем эмоциональном состоянии, о котором Вы собираетесь сообщить информацию родителям. Если Вас не устраивает поведение ребенка, слова могут прозвучать не только как критика в адрес ребёнка, но и осуждение по отношению к самим родителям. Родители такое послание воспримут как нападение и начнут защищаться.
Нужно сначала осознать, что Вы сердитесь на возникшую ситуацию, а не на ребёнка. Если Вы недовольны, то в общении с родителями можете занять позицию осуждения. Это означает, что Вы не готовы сейчас к сотрудничеству. Перед разговором, нужно эмоционально отстраниться от ситуации. Переключить свое внимание, чтобы восстановить психологический баланс.
Подумайте, что конкретно Вас беспокоит и задать себе вопросы: «Какое препятствие эта ситуация создает в моей работе как педагога?», «Какую сложность создает для успешной социализации ребенка?» Только после этого Вы можете планировать свои действия, чтобы сотрудничать с родителями. При общении Вы должны учитывать не только свои педагогические интересы, но и интересы родителей об их ребёнке. Вам нужно аргументировать свою позицию и применить активное слушание. Важно дать понять родителям, что цель у них с учителем одна - развивать и воспитывать их ребенка.
Рекомендация 2. Применяйте специальные техники общения
Знание методов эффективного общения с родителями может помочь избежать конфликта. Рассмотрим особенности следующих техник «от отрицательного к положительному» и «не поиск виноватого, а поиск
решения проблем», «Речевые клеше для сотрудничества», «Речевой стиль "адвокат"»
Техника «от отрицательного к положительному»
С помощью этой техники можно предоставить родителям информацию о ребенке в положительном контексте. Это поможет родителям прислушаться и согласовать свои действия с учителем. Акцент нужно делать на достижениях ребенка, даже если они не значительные.
Вы должны перефразировать мысль положительно. Примеры перефразирования можно найти в таблице.
Пример замены отрицательного сообщения положительным сообщением
Техника «Не поиск виноватого, а поиск решения проблем»
При разговоре с родителями по этой технике следует сосредоточиться на совместной работе над решением проблемы, а не на обвинении. Разговор лучше начинать с хорошего о ребенке, а затем переходить к неприятным моментам.
Когда Вы сообщаете о неприятном моменте, Вам нужно говорить только о поведении ребенка, а не о его личности. Также стоит закончить такой разговор на хорошей ноте.
Например, «Маша хорошо усвоила правила в новой игре. Но с правилами на уроках ещё не разобралась - у Оли забрала альбом и краски. Если с ней учиться играть по правилам дома, то она будет лучше их усваивать на занятиях. Это позволит ей быстрее влиться в детский коллектив. Она у Вас очень талантливая. В настоящее время интересуется, как играть в шахматы».
Техника «Речевые клеше для сотрудничества»
Обращайтесь к родителям не в виде требований, а в виде просьб. Например, начните разговор с фраз: «Не смогли бы Вы...», «Я прошу...». Также следует проявить внимание, поинтересоваться мнением родителей:
- «Вы не замечали, что в последнее время...»;
- «Как Вы думаете, с чем это может быть связано?».
В разговоре с родителями ребенка вы можете поделиться своими чувствами, с помощью техники «Я-высказывание»:
- «Вы знаете, меня очень тревожит, что...»;
- «Я начинаю беспокоиться...»;
- «Мне бы хотелось позаботиться...».
Далее предложите родителям совместный поиск решения проблем, это подчеркнет общность интересов.
Например, скажите:
- «Давайте вместе попробуем поступить...»;
- «А если мы будем придерживаться одной стратегии, это поможет ему в...»;
- «Мы с Вами могли бы помочь Даше в...»;
- «Как мы можем помочь Вам в том чтобы...».
Речевой стиль «адвокат»
Речевой стиль «адвокат» покажет Ваше уважение и заинтересованность по отношению к родителям. Примеры фраз речевого стиля:
- «Какой бы серьезной ни была ситуация, мы попытаемся найти из нее выход, и я протягиваю Вам руку помощи»;
- «Я не обвиняю ни Вас, ни Вашего ребенка в случившемся. Если это произошло, значит, на это есть какие-то причины»;
- «Для меня важно не выявление этих причин, не выражение своего одобрения или порицания, а оказание помощи в сложившейся ситуации»;
- «Я учитель, и моя профессиональная задача - дать знания ребенку, которые он сможет использовать в жизни».