Обратите внимание на тот факт, что большую часть информации (70%) люди воспринимают без использования слов. Просто говоря, не столько важно, что мы говорим, сколько как мы это делаем.
Большинство исследователей согласны с тем, что вербальный канал служит для передачи информации, в то время как невербальный канал позволяет выражать межличностные отношения. В некоторых случаях мы можем использовать невербальные сигналы вместо слов. А именно о внешних проявлениях межличностных отношений мы будем говорить в этой статье.
Те из вас, кто прочитал книгу "Психология лжи" П. Экмана, могут без опасений пропустить следующие абзацы. В своем произведении Экман подчеркивает необходимость анализировать поведение человека только в контексте изменений. Это означает, что мы не можем делать выводы основываясь только на невербальном поведении, а должны учитывать изменения в нем.
Экман в основном обсуждает этот аспект в контексте лжи, которая является формой стресса. Однако, это также верно и для межличностного общения в целом. При попытке расшифровать содержание, скрытое в невербальных сигналах, о которых будет сказано ниже, необходимо обратить внимание на контекст. Это включает общую психологическую картину собеседника, его отношение к вопросу, внешние факторы, такие как время и место беседы, предполагаемый результат и так далее.
В целях упрощения мы разделим все невербальные сигналы на четыре группы: мимика, жесты, позы и ориентации (включая дистанцию и расположение).
Нам не следует подробно рассматривать мимику по одной причине: ярко выраженные мимические выражения понятны подсознательно каждому. Остальные мимические микровыражения можно изучить в книге Экмана "Unmasking The Face".
Теперь перейдем к позам. В статье Смирнова С.Д. "Богатый мир движений" (Вопросы психологии, 2000, №6) подробно описывается этот аспект.
Человек, у которого руки за спиной, голова поднята и подбородок выставлен вперед, выражает чувство уверенности в себе и превосходства над остальными. Эта поза говорит о том, что он чувствует себя властным и уверенным в своих способностях.
Если же корпус человека подан вперед, а руки находятся на бедрах, это уже поза "хозяина". Эта поза выражает агрессивность и стремление отстаивать свою позицию до конца. Человек, занимающий такую позу, готов бороться за свои права и не даст себя сломить.
Ощущая недостаток контакта с собеседником, человек может опираться руками о стол или стул, выражая свое неудовлетворение.
При этом, если руки с расставленными локтями заведены за голову в сидячей позе, это может интерпретироваться как желание продемонстрировать свое превосходство. В отличие от позы "хозяина", такая позиция подразумевает веру в свои способности и собственную значимость. Однако "хозяин" может быть неуверенным в своем превосходстве.
Любое скрытие руки в кармане или за поясом может интерпретироваться как проявление агрессии и желание доминировать.
Закрытые позы, которые образуются при пересечении воображаемой линии от макушки до пола, часто указывают на отсутствие желания установить контакт, а также на защитную или скептическую установку. При анализе закрытых поз следует обратить внимание и на одежду собеседника. Например, застегнутый пиджак во время разговора может иметь такое же значение, как и скрещенные на груди руки. Если наблюдается двойное "скрещивание" (например, скрещенные на груди руки и скрещенные ноги), то это, скорее всего, свидетельствует о том, что собеседник отключился от разговора. Скрещенные лодыжки, в свою очередь, могут указывать на страх или волнение, сопровождаемые попыткой контролировать себя. Скрещение пальцев рук символизирует разочарование и попытку его скрыть.
Знаки, связанные с наклонами головы, могут передавать разные аспекты коммуникации. Например, наклон головы в сторону свидетельствует о проявлении интереса к разговору, в то время как наклон головы вниз может указывать на негативное отношение к разговору. Если голова немного отклонена назад, это может быть признаком агрессивных намерений.
Вставание во время разговора является, по всей видимости, реакцией на представленные факты или аргументы, но также может указывать на момент, когда принимается решение.
Еще одним интересным знаком является поза "гуру", когда кисти рук соединены на уровне груди, а ладони не сложены. Эта поза олицетворяет уверенность в своих силах и уверенность в том, что произносимые слова имеют вес и значимость.
Сложение рук у рта может указывать на скрытость истинных намерений.
Поддерживание головы ладонью может свидетельствовать о скуке, а поддерживание подбородка большим пальцем может указывать на критическую оценку и интерес к теме разговора.
Если пальцы сжаты в кулак и находятся под щекой, это может быть признаком заинтересованности.
В заключение, стоит отметить, что невербальные телодвижения и позы являются мощным средством коммуникации, которое имеет огромное значение в межличностных отношениях и общении. Такие нюансы, как положение рук, могут передавать различные эмоции, интенсивность интереса или даже скрытые намерения. Понимание невербальных сигналов помогает не только лучше понять собеседника, но и контролировать свою собственную реакцию и эмоциональное состояние. Осознанное использование невербальных телодвижений и поз позволяет улучшить профессиональные и личные отношения, создавая более эффективное и взаимопонимающее общение.