Друзья, сегодня будет история в двух частях о покупке дивана на торговой площадке Озон. Делюсь впечатлениями и некоторыми нашими ошибками.
Доделали мы ремонт в одной из комнат. Мебель там была доисторическая, поэтому предстоит полное, но очень бюджетное обновление. Я была против покупки мебели через интернет, но муж настоял. Конечно, он прав при наших финансах, так как в городе у нас мебель либо совсем уж никакая, либо очень дорогая. Такую же в интернет-магазинах можно купить вдвое ( а то и больше) дешевле.
Долго у нас шли баталии по поводу конструкции и цвета. Смотрели и на Яндекс, и на Озон, и в мебельных маркетах. Выбрали на Озон. И тут...
Картина первая. Грустная.
Вот на такой модели остановились.
Называется "Барон". Еврокнижка.
Для нас были очень важны параметры длины и ширины спального места, так как диван должен был использоваться не только как мебель для гостиной, но это и мое спальное место. Поэтому внимательно отбирали модели с длиной спального места не менее 190 см, так как мы с мужем высокие люди. Ширину смотрели не менее 140 см ( в разложенном виде, конечно). Эта модель заявлена как раз с такими параметрами. Обивка -- флок. Две подушки. Цвет выбрали бежевый.
Заказ на Озон оформляется быстро. Только предоплата. Мы оформляли с подъемом на пятый этаж без лифта. Должна сюда же входить и сборка, но муж сказал, что будет сам собирать. Доставку должен был осуществлять не сам Озон, а сторонняя служба доставки. И это оказалось большим минусом.
Ждали доставку более двух недель, хотя изначально дата была довольно близкая. Нам позвонили, сказали, в какой день привезут, но потом оказалось, что в нашу сторону машина ходит только раз (!) в неделю, поэтому доставку перенесли на неделю.
Настал день Х. Доставка осуществляется с 12 до 21 ч. Доползли до нас где-то в 17 ч. Два замученных человека: шофер и экспедитор (?). То есть в этой службе доставки не предусмотрены грузчики? Так и не поняла, так как дальше начался какой-то фарс. Моему мужу предложили все это дело перетаскать самому. В смысле? Мы же заплатили за доставку полностью. Видимо, все же водитель и второй товарищ являлись и грузчиками, так как, кряхтя и охая, стали разгружать и поднимать детали.
Мы с такой доставкой дела никогда не имели, как-то растерялись слегка. Но глаза-то все же у нас есть. Упаковка никакая: кое-как детали обмотаны полиэтиленом. Диван одного цвета, а подушки... другого. Я категорически отказалась от подушек другого цвета. Тогда волшебным образом в диване обнаружились другие подушки, причем 3 штуки и не такие, какие мы заказывали. В процессе всех этих выяснений часть деталей уже отнесли наверх.
Нижняя часть дивана оказалась уже собранной. (Теперь-то я понимаю, что от него уже кто-то отказался!) И показалась она мне какой-то короткой. Муж измерил рулеткой. Опачки! Длина спального места на 7 сантиметров (!) короче заявленной. Это что-то. Начали повнимательнее осматривать: кое-где обивка порвана, торчат вырванные скобы. Ужас! Разумеется, мы отказались. Экспедитор ( или кто был этот человек?) вскипятился, очень нервно и эмоционально воспринял. Оказывается, нужно было проверять внизу. Да? Снимать оставшуюся пленку, все осматривать и замерять нужно внизу на лавочке? Ах-ха!
Я подозреваю, что привезли нам вообще не ту модель, так как с фото из отзывов она (хоть и в разобранном виде) не совпадала. Да и по подушкам видно. Бедный диван, видимо, тот еще путешественник. Его пытаются "впарить", похоже, не впервые.
Очень для меня было еще странно, что доставщики нам ничего не пояснили по поводу того, как оформить отказ, как получить деньги обратно. Нашла я всю эту информацию сама на Озон.
Имейте в виду, что позвонить в тех. поддержку невозможно, вся связь виртуальная, и по большей части общение с ботом.
Было также удивительно, что после моего обращения прислали сообщение, что открыт спор. Я понимаю, что это просто так обозначают, что моя заявка принята. Но как-то режет ухо. Какой спор? Это просто отказ по причине брака/пересортицы. Но это мелочи. Пару дней Озон думал. Потом еще пересылал деньги. Не особо долго, но ведь и не несколько часов. Это дни, которые для кого-то могут быть важны. Да, деньги за доставку тоже вернули.
Первый блин получился комом, большим таким комком. Впечатления от сторонней службы доставки ужасные. С трепетом жду доставку шкафа и комода. Вдруг приедут те же красавцы?
Но это был опыт!
Картина вторая. Довольная.
Мой неугомонный супруг на этом не сдался. Мы еще поискали в интернете варианты, но все равно вернулись на Озон, так как дешевле и проще по доставке. Выбрали новинку -- модель "Aspen".
Основные характеристики.
Бренд HYPNOZ. Еврокнижка. Светло-бежевый цвет, обивка -- велюр искусственный. Длина спального места -- 198 см, ширина -- 140 см. Наполнитель -- пенополиуретан. Есть бельевой ящик.
Большой плюс для меня -- ортопедический наполнитель. "Фирменное наполнение с высокой упругостью и долговечностью. Оказывает адаптивную поддержку тела и равномерно распределяет нагрузку для комфортного сна".
В этот раз доставка была самим Озоном, поэтому можно было получить уже на следующий день ( но можно выбрать и другие дни -- по желанию покупателя). Привезли часа в 4 дня.
Доставка идеальная от Озон. (Крупногабаритные вещи доставляют отдельно от мелкого товара). Два молодых парня бойко подняли на наш пятый этаж 3 упаковки с частями. Наученные горьким опытом, мы еще внизу вскрыли край одной упаковки, чтобы проверить цвет. Муж рулеткой замерил упаковки, чтобы хоть примерно проверить длину. Если что-то не так, возврат можно сделать в течение 20 дней.
Упаковка.
Она тоже идеальная. Картонные коробки, много плотной пленки, в некоторых местах пенопласт.
Под верхним слоем пленки картонные коробки, в них детали, тоже упакованные в плотную пленку.
Инструкция и крепежи ( здесь не все).
Детали готовы к сборке.
Были ли проблемы со сборкой? Муж сказал: "Нюансы". Таких моментов оказалось мало. Один паз для болта, где закрепляется ножка, был широковат. Что-то там муж мудрил с клеем. Затем, в другом пазу, куда нужно было вставлять саморез или болт, обнаружился конец скобы. Пришлось его отламывать, что было сделать проблематично. Но выполнимо. И не положили ключ-шестигранник, а именно такой понадобился для креплений боковинок. (Хорошо, что у мужа есть разные инструменты, и ключ такой нашелся).
В процессе.
Близко к финишу. Здесь хорошо видно то, что мне не нравится. Темно-коричневая полоса из кожзама (внизу). С какой радости она там? И темная ткань на спинке. Предполагается, что там стоят три подушки. Лично мне эти подушки совсем не нужны ( но моделей без них не нашлось -- все с подушками). У меня все это безобразие будет накрыто покрывалом. Но какие могут быть претензии к дивану за 20 тыс.? Качество неплохое -- и хорошо.
В готовом виде. С деталями. В реальности цвет немного темнее, бежевее.
Если убрать подушки, то сидение довольно широкое. Можно спать и не раскладывая ( но это вряд ли). Диван приятно пружинит: не мягкий, но и не жесткий. Длина при моем росте (176) хорошо подходит -- свободного места много. Ход при раскладывании плавный. Что-то еще можно будет сказать спустя время.
Было, если не ошибаюсь, 4 цвета. Сейчас посмотрела -- уже 2. И в нашем цвете осталось всего 2 штуки. Значит, людям тоже модель приглянулась. Отзывы разные. Естественно, недовольны те покупатели, у которых не хватило деталей. Еще кто-то, видимо, собрал не совсем правильно. Ну и претензии к темной полосе по низу дивана, так как на фото с сайта ее нет. Мы-то были в курсе, так как читали все отзывы. Очень сильно она нас не смущает, но лучше было бы без нее. Муж поставил свою оценку: 4 из 5. Я же с оценкой не спешу -- время покажет.
Всех благодарю за внимание! Удачных вам покупок! А в комментариях пишите, покупали ли вы мебель на торговых площадках и каковы ваши впечатления.