Всем привет! На связи Burik!
Сегодня поговорим о штрафах, которые получат продавцы за не отгружённый товар или отменённый заказ по схеме ФБС. И так… погнали))
Невыполненный заказ (отмена продавцом)
50% от стоимости заказа, но не меньше 100 ₽, не менее!!! Если вы продаёте товар по 57₽, то штраф будет 100₽
Не более 10 000 ₽, если товар из списка категорий, указанных в оферте п. 9.8.1. п.п.12
Начисляется при отмене поступившего заказа
Продавец обязан отгрузить все поступившие заказы.
Заказ автоматически отменится,
если продавец не отгрузит товар за 120 часов с момента оформления.
Как избежать?
Сверяйте фактические остатки с остатками на портале
По системе продаж «Маркетплейс» продавец самостоятельно управляет остатками. Если вовремя не обнулить остатки, покупатель может заказать товар, которого фактически нет в наличии.
Проверяйте цены на актуальность
Продавец обязан отгружать товар по той цене, которая указана в карточке товара.
Корректируйте цены заранее, чтобы не отменять заказы из-за неактуальных цен.
Поступил заказ на нулевой остаток
При поступлении заказа на нулевой остаток — отмените его. Удержание не начислится.
Где отобразится?
«Другие виды штрафа» в детализации еженедельного отчета. Колонка «Виды логистики, штрафов и доплат» в детализации Excel.
Невыполненный заказ (отправка товара отличного от заявленного)
50% от стоимости заказа, но не меньше 100 ₽ при работе по схемам «Продажи со склада WB» и «Маркетплейс».
Начисляется при отгрузке не того товара, который заказал покупатель
1. Не тот предмет.
2. Не тот объем для развесных товаров.
3. Не тот размер или цвет.
4. Товар в неполной комплектации или нарушена маркировка.
Если в заказе несколько товаров и продавец отгрузил только один неправильный, удержание все равно начислится. В этом случае сумма удержания считается только от стоимости неверного товара. Стоимость всего заказа на сумму удержания не повлияет.
Как избежать удержания по системе «Маркетплейс»
Сверяйте фактические остатки с остатками на портале
По системе «Маркетплейс» продавец самостоятельно управляет остатками. Если вовремя не обнулить остатки, покупатель может заказать товар, которого фактически нет в наличии.
Будьте внимательны при сборке заказов на отгрузку
Используйте лист подбора, когда собираете товары со своего склада. Так будет проще ничего не перепутать.
Что будет с товаром, от которого отказался покупатель?
Товар отправится на ближайший склад и поступит в продажу по системе «Со склада WB». Стоимость логистики из ПВЗ до склада: 50 ₽ без НДС.
Если вы не хотите продавать товар по системе «Со склада WB», оформите платный возврат.
Товары при грузовой доставке не хранятся на складах, поэтому сразу отправляются в пункт выдачи. Стоимость возврата при грузовой доставке считается по формуле: 1000 ₽ + базовая стоимость логистики вашего товара.
Почему лучше отменить заказ, чем отгрузить не тот товар?
Выйдет дешевле
Размер удержания за отмену заказа такой же, как за неверное вложение. Но при отмене заказа продавец сэкономит на других выплатах:
— Логистика до склада;
— Логистика до ПВЗ;
— Обратная логистика, которая оплачивается при возврате товара покупателем.
Где отобразится?
Колонка «Другие виды штрафа» в детализации еженедельного отчета. Колонка «Виды логистики, штрафов и доплат» в детализации Excel.
Выявленные расхождения в карточке товара после приемки на складе WB
50% от стоимости товара
Начисляется при выявлении неверной маркировки товара, отгруженного на склад
По системе продаж «Со склада WB» покупатель может получить неверный товар только в случае, если продавец неправильного его промаркировал. При возврате такого товара покупателем товар будет отмечен как «Неверное вложение». В этом случае начислится удержание.
Что будет с товаром, от которого отказался покупатель?
Товар отправится в ближайший склад на перемаркировку, после чего поступит в продажу. Стоимость логистики из ПВЗ до склада: 50 ₽ без НДС.
Товар недоступен к продаже, пока находится в статусе «Перенос ШК». После исправления маркировки товар привяжется к верной карточке. Продавец увидит это в остатках.
Как избежать?
Перед тем как везти на склад, проверяйте, соответствует ли маркировка товара информации, указанной в карточке.
Где отобразится?
Колонка «Другие виды штрафа» в детализации еженедельного отчета. Колонка «Виды логистики, штрафов и доплат» в детализации Excel.
Несоответствие заявленному количеству товаров указанному в плане поставок
5 ₽ за каждый товар
Начисляется в случае если товара в поставке окажется больше, чем заявлено в ШК коробов/палет.
Склад не примет поставку, если продавец привезет больше коробок, чем указал в шаблоне ШК коробов/палет.
Как избежать?
Если вы забыли добавить в поставку некоторые товары, лучше создайте новую поставку на другой день. Чтобы не ездить на склад два раза, перенесите старую поставку на день, в который запланировали новую. Поставки одного типа с датой отгрузки в день автоматически объединятся.
Где отобразится?
УПД «штраф за нарушение правил площадки. Расхождение количества ШК при поставке» в разделе «Документы».
Несоответствие ассортименту уложенному в коробки и заявленному в ШК коробов/палет
5 ₽ за каждый товар
Начисляется, если продавец осуществил отгрузку товара в коробках не соответствующих привязке ШК коробов/палет на портале
Как избежать?
Сверяйте ассортимент товара который укладываете в коробки с указанным в шаблоне ШК коробов/палет.
Где отобразится?
УПД «штраф за нарушение правил площадки. Расхождение количества ШК при поставке» в разделе «Документы».
Товары подлежащие обязательной маркировке
1500 ₽ за отгруженную единицу товара.
Начисляется за отсутствие или препятствующее считыванию некорректное размещение кода маркировки/КИЗа/УИНа на внешней упаковке товара
При отгрузке таких товаров необходимо учитывать, чтобы код маркировки/КИЗ обязательно должен быть видным и машиночитаемым.
Как избежать?
При создании поставки на шаге «Упаковка» проверьте установлена ли галка КИЗ/Акциз на товары с обязательной маркировкой. Для товаров с кодом маркировки/КИЗ галка устанавливается автоматически при условии, что в карточке товара правильно указан ТН ВЭД, который соответствует вашему товару.
При передаче товара по схеме «Маркетплейс», укажите коды идентификации для товаров с обязательной маркировкой до отгрузки товаров.
На этапе «На сборке», введите код маркировки для данного товара и нажмите «Сохранить».
Нанесите код маркировки/КИЗ на видное место внешней упаковки товара, если он не доступен для считывания через внешнюю упаковку. Попробуйте считать нанесённый код с помощью приложения «Честный ЗНАК». Так вы будете уверены, что код маркировки отразится в акте приемки.
Где отобразится?
Колонка «Прочие удержания» еженедельного отчета.
Реализация запрещенных товаров
25 000 ₽ за единицу товара
Начисляется за размещение на сайте товара, запрещенного к продаже законодательством РФ и других стран, в которые осуществляется доставка.
Как избежать?
Ознакомьтесь со списком запрещенных к размещению на сайте товаров.
Что будет с товаром, который уже находится на складе WB?
Карточки товаров будут заблокированы. Чтобы получить товары, продавец должен оформить их на возврат.
Где отобразится?
Отчет о продажах, колонка «Прочие удержания», детализация суммы удержания
Использование механик искусственного завышения рейтинга (самовыкуп)
30 % от суммы выкупленных товаров
Начисляется за самостоятельный выкуп продавцом собственных товаров или за выкуп товаров с помощью других лиц. В случае нарушения, помимо удержания, Wildberries имеет право удержать с продавца возникшие убытки.
Где отобразится?
Отчет о продажах, колонка «Прочие удержания», детализация суммы удержания
Некорректный срок годности
50 000 рублей за каждое несоответствие фактического и указанного в поле «Срок годности» ШК коробов/монопалет конечного срока годности.
Продавец обязан предоставлять корректную и точную информацию о сроках годности на самом товаре и в поле «Срок годности» ШК коробов/монопалет. Данные о сроке годности на товаре должны быть не менее, чем указанные в поле «Срок годности».
Также, важно указывать в поле «Срок годности» карточки товара общий срок годности в месяцах/годах.
Неверное значение может негативно повлиять на рейтинг в карточке.
При создании поставки, на этапе заполнения ШК коробов/монопалет, поле «Срок годности» обязательно заполняется на товары, на которые изготовитель устанавливает конечный срок годности (например продукты питания, зоотовары, товары для здоровья, косметические средства и т.п.).
Срок годности проставляется в формате даты - ДД.ММ.ГГГГ.
Как избежать?
Заполняйте корректно поле «Срок годности» и убедитесь, что на товаре срок годности соответствует.
Это поможет обеспечить корректность и точность информации о товарах для покупателей и снизить риски негативных отзывов и возвратов.
Где отобразится?
Отчет о продажах, колонка «Прочие удержания», детализация суммы удержания.
Нарушение правил упаковки/маркировки при разгрузке товара на складе приводящее к отказу в приемке поставки
5000 рублей за каждый случай нарушения правил упаковки и маркировки при разгрузке на складе.
Продавец обязан обеспечить соответствие товара требованиям Wildberries по упаковке/маркировке при разгрузке на складе.
Если товар был доставлен до склада Вайлдберриз и продавец предложил принять его, но товар не соответствует требованиям упаковки и маркировки, то Вайлдберриз имеет право отказаться от приемки товара. В этом случае продавцу начислится удержание.
Как избежать?
Правильно упаковывайте и маркируйте товар и отгружайте поставку в соответствии с требованиями
Подробное описание причин разворота поставки
Где отобразится?
Отчет о продажах, колонка «Прочие удержания», детализация суммы удержания.
Вот так то господа и дамы. Будьте бдительны, соблюдайте все условия и потом не будете искать за что был у вас штраф…
всем спасибо… всем не получить штрафа и хорошего профита!!
с вами был Burik) всем пока!
#wb #штрафывб #вбштрафзачто #burik #burikwb #штрафыwb